Reparatie volgen via KPN site

@JacquesAlphen Heb je inmiddels al contact opgenomen met Teleplan en kan je de status van de reparatie inmiddels wel volgen?

@Vikash Ja, via Teleplan hoor je de status van de reparatie. Intussen kan ik het weer online volgen. Echter de wijze waarop deze rep wordt behandeld, bevalt me helemaal niet. 29-08 de telefoon naar de winkel gebracht, op 12-09 pas ontvangen voor rep!!?? En dan sinds 12-09 status ongewijzigd! Deze mob is voor mn moeder en daar is van afhankelijk!! een andere telefoon is geen optie, ze heeft dementie en deze mob kent ze. Ik zou graag horen, wanneer deze mob nu klaar is.

Wat goed om te lezen dat je de reparatie nu weer online kan volgen, maar wat vervelend dat het toestel nog steeds niet gerepareerd is. Helaas kan ik jou zelf niet verder helpen. Ik zou je daarom willen vragen om opnieuw telefonisch contact op te nemen met Teleplan en daar om meer uitleg/duidelijkheid te vragen.

Vandaag 3 okt, status "in reparatie", intussen wel via KPN een vergoeding gekregen. Daarvoor duim omhoog! Maar het is te gek voor woorden, dat zo met een reparatie wordt omgegaan. Dit is toch niet meer uit te leggen!! Het wordt zelfs een soort komisch om te gaan ervaren hoe dit opgelost gaat worden.