Zondag j.l 18 juli 2021 in kpnwinkel abo verlengt en aangepast naar unlimited.
Toestel erbij welke volgens systeem in voorraad was. Samsung A52 4g. Levertijd max 2 dgn.
Helemaal happy.
Thuis aangekomen komt een mail binnen. Toestel voor onbestemde tijd niet leverbaar!!!
Nog duidelijk over gehad in de winkel. "Nee deze is leverbaar", zei ze. Dat staat hier.
Nu na enkele belletjes met klantenservice helemaal een zooitje.
Ook het abonnement gaat nog niet in. Gaat pas al toestel geleverd is.
Kpn , het is wel een beetje een chaos aan het worden als ik ons verhaal neem en andere verhalen hier lees.
Belofte en contract maakt schuld!!
Na enig gesteggel met een medewerker telefonisch een coulance gekregen van 50gb voor 1 week. Leuk gebaar maar absoluut niet mee geholpen......
Hoe nu verder?
Wanneer komt het toestel weer beschikbaar? De huidige "oude" loopt echt op zijn allerlaatste pootjes..…
Benieuwd naar jullie reactie en motivatie.
Een al zéér lange en trouwe klant......