@Bianca2282 Welkom op het forum. Wat naar dat je toestel niet meer aan gaat en dat ook een harde reset niet lijkt te werken. Dan lijkt het er toch op dat het toestel defect is. Je zou er wellicht nog even mee naar telefoon of KPN winkel kunnen gaan om te kijken wat zij nog voor je kunnen betekenen. Anders zou je voor reparatie ook nog even op de reparatiepagina van Samsung kunnen kijken. 

Mijn persoonlijk advies zou zijn om voor een nieuwer toestel te gaan, de S6 krijgt namelijk helaas geen security updates meer. De S10 is gezien de recente lancering van de S20 in prijs gedaald dus dat kan een uitkomst zijn :)