Status actie Airpods

Ik heb dezelfde vraag. De benodigde formulieren heb ik op 1 december jl. opgestuurd, tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen.

Het zou fijn zijn wanneer dit alsnog geregeld kan worden!

Hi @Kaaden, 

Je aanvraag is goed binnengekomen maar ze beschikken nog niet over alle gegevens om hem in behandeling te kunnen nemen. Hier zou je op 28 december een mail over moeten hebben ontvangen maar uit je bericht maak ik op dat je die mail niet onder ogen hebt gehad 

Zou je je contract willen mailen naar kpn@consumercare.info? Daar staat alle informatie op die nodig is om je aanvraag te kunnen behandelen. Via de volg mijn bestelling- pagina kan je je contract downloaden, mocht je hem niet meer in de mail hebben 

Bedankt! Ik heb het contract gemaild. 
 

Top!

Ze doen er doorgaans ongeveer 3 werkdagen over om mails in behandeling te nemen, ik verwacht dus dat je halverwege volgende week meer gaat horen van ze 

Hallo KPN,

Mijn vriend heeft in oktober zijn iPhone 12 bij jullie gekocht. Maar tot op heden na mailtje van jullie ontvangen te hebben dat de gegevens in goede order ontvangen zijn nog geen gehoor over de Apple Airpods. Ik hoor graag wanneer wij de Apple Airpods mogen ontvangen.

Groet, Merel Roozen

mijn vriend zijn nummer is:***

Hi @merelroo, al op 11 november is er een mail gestuurd waarin uit is gelegd dat nog niet alle benodigde gegevens zijn aangeleverd, waardoor de aanvraag niet in behandeling genomen kan worden.

Zou je vriend zijn contract willen mailen naar kpn@consumercare.info? Daar staat alle informatie op die nodig is om de aanvraag te kunnen behandelen. Via de volg mijn bestelling- pagina kan  hij zijn contract downloaden, mocht hij hem niet meer in de mail hebben