Skip to main content
Antwoord

Status reparatie

  • September 12, 2019
  • 7 reacties
  • 1314 keer bekeken
S
Deelnemer
Hai,

ik heb op 17-8-19 een schade opgegeven. Hierna heb ik een leentoestel en heb ik mijn defecte toestel opgestuurd.

helaas heb ik verder niks meer gehoord en kan ik ook nergens een status opvragen/ inzien.

wat is de status van deze reparatie?

met vriendelijke groet,

sandra

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi Sandra. Welkom op het KPN Forum. Ik begrijp dat je wil weten wanneer je je eigen toestel weer terug krijgt. De status van de reparatie van jouw mobiele telefoon kun je opvragen via de Reparatie Portal. Hier kan je inloggen met de toegangscode die op het reparatieformulier vermeld staat. Het reparatieformulier ontvang je zodra je reparatie aangemeld is.

Het is ook mogelijk om de status van de reparatie telefonisch op te vragen. Hiervoor kun je bellen met Teleplan op telefoonnummer 0800 820 00 08 (gratis). De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08.00-20.00 uur, zaterdag van 10.00-17.00 uur.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 16, 2019
    Hoi Sandra. Welkom op het KPN Forum. Ik begrijp dat je wil weten wanneer je je eigen toestel weer terug krijgt. De status van de reparatie van jouw mobiele telefoon kun je opvragen via de Reparatie Portal. Hier kan je inloggen met de toegangscode die op het reparatieformulier vermeld staat. Het reparatieformulier ontvang je zodra je reparatie aangemeld is.

    Het is ook mogelijk om de status van de reparatie telefonisch op te vragen. Hiervoor kun je bellen met Teleplan op telefoonnummer 0800 820 00 08 (gratis). De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08.00-20.00 uur, zaterdag van 10.00-17.00 uur.
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    S
    Deelnemer
    • Sandra_314
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 16, 2019
    Hi Vikash,

    ik heb alleen een claimnummer ontvangen toen ik de schade heb gemeld.

    gaat dit wel goed? Ik kan dus gasten stratus inzien en heb verder na versturen van mijn toestel niks meer gehoord.
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    In dat geval lijkt mij het verstandig om telefonisch contact op te nemen met het nummer 0800 820 00 08. Helaas kan ik zelf niet de status van de reparatie voor jou opvragen.
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Is er al meer duidelijkheid @Sandra_314?
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik hoop dat je het toestel snel terug krijgt.
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    S
    Deelnemer
    • Sandra_314
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 29, 2019
    Ik heb gister contact opgenomen en alles is opgelost. Bedankt
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Wat goed om te lezen dat alles inmiddels is opgelost. Graag gedaan! Als je in de toekomst onze hulp nog eens nodig hebt, dan horen we dat graag van je!
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement