Hallo @Anoukvanwilsum ,

Als de factuur lager is dan 500 euro, dan kan dat. 

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/online-betaalafspraak-maken.htm#/0000.1

Wat zijn de voorwaarden?

• Je hebt een Mobiel abonnement, een vaste aansluiting (TV, Internet en Bellen) van KPN of over een Digitenne abonnement. 

• Je kunt alleen een afspraak voor een betaling maken: 

  • voor je laatst ontvangen factuur.
  • als je maar 1 factuur hebt openstaan. 
  • als de originele factuurdatum minder dan 31 dagen geleden is. 
  • als het bedrag van de factuur lager dan 500 euro is.
• Je kan geen betaalafspraak maken als je geblokkeerd bent. Als je geblokkeerd bent, kan je alleen door je openstaande factuur te betalen weer gebruik maken van je KPN diensten.