Hoi @Patricia1991 

Welkom op ons Forum! Wat naar dat je telefoon niet meer oplaadt. Op een nieuw toestel heb je 2 jaar garantie. Deze termijn gaat in op het moment van aankoop van het toestel, het aankoopmoment hoeft niet altijd gelijk te zijn aan de ingangsdatum van je abonnement. 

Of het defect onder de garantie valt, kan ik vanaf afstand niet beoordelen. Van belang is bijvoorbeeld dat het toestel geen schade heeft. 

Je kan eens testen of je telefoon nog wel oplaadt met een andere oplader. Misschien is de oplader simpelweg defect. Ook kan je je toestel eens herstarten of een harde reset uitvoeren. Lost dat het niet op, dan raad ik je aan het toestel ter reparatie aan te bieden. Succes in ieder geval en mochten er nog vragen zijn, dan verneem ik graag van je.