Goedemorgen @Omamarijke, het is natuurlijk erg lastig als je je telefoon niet meer kan opladen. Een andere lader gebruiken maakt geen verschil, lees ik. 

Het is inderdaad verstandig om je toestel mee te nemen naar een KPN winkel in jouw buurt. Op de voorgaande pagina vind je meer informatie en daar kan je een afspraak inplannen. Ik hoop dat 't snel opgelost is, laat het gerust weten als je vragen hebt.