Beste KPN
Dit is de slechtste service die jullie ooit hebben geboden. Van alles aanbieden ( zeker met de blackfriday deals ) vandaag voor 23:59 geleverd morgen in huis. Telefoon stond ook als direct leverbaar. Nu al bijna twee weken verder en nog niks geleverd gekregen. Alleen maar berichten sturen met excuses “levering moeilijk bla bla bla “. Wat gaan jullie hier aan doen en welke tegemoetkoming gaan jullie bieden ?
Hoi
Helaas hebben ook wij te maken met levertijden voor de nieuwste iPhones 
We zijn en blijven hierin afhankelijk van Apple. De toestellen worden geleverd op volgorde van bestelling en ik hoop oprecht dat je snel aan de beurt bent. Helaas is dat het enige wat we kunnen doen en is er geen manier om dit te versnellen. Wat betreft een tegemoetkoming; (ook) hierin moet ik je helaas teleurstellen, sorry.
Ik kan mij wel voorstellen dat een opmerking als 'vandaag besteld, morgen in huis' verwachtingen wekt. Het is niet de eerste keer dat klanten teleurgesteld zijn in een bestelling. Zelf vind ik het prettig om toestellen los te kopen en het abbonement bij de provider als sim only, maar bij het bestellen vinden de meeste klanten een vlotte levering wel gewenst. Dit probleem zou KPN toch wel mogen oplossen op de site. Toch?
Beste
het gaat niet om het feit dat jullie afhankelijk zijn van Apple, maar om het feit dat jullie op jullie site aangeven dat de telefoon beschikbaar is ( op voorraad dus ) en voor 23:59 besteld de volgende dag geleverd zou worden. Dit is een belofte die jullie niet konden waarmaken en wederom een kat in de zak.
Helaas doen jullie ook te weinig voor en naar vaste klanten die al jaren bij jullie klant zijn. Als ik als klant zelf nergens achteraan gaat bij kpn ( zoals het krijgen van een nieuwe router ) gebeurt er niks en vinden jullie het allemaal wel best zo. Wachten tot de oude zooi kapot gaat en dan pas iets nieuws leveren. ( hierdoor zit ik de klant weer 1 a 2 dagen zonder tv als voorbeeld)
Beste
het gaat niet om het feit dat jullie afhankelijk zijn van Apple, maar om het feit dat jullie op jullie site aangeven dat de telefoon beschikbaar is ( op voorraad dus ) en voor 23:59 besteld de volgende dag geleverd zou worden. Dit is een belofte die jullie niet konden waarmaken en wederom een kat in de zak.
Helaas doen jullie ook te weinig voor en naar vaste klanten die al jaren bij jullie klant zijn. Als ik als klant zelf nergens achteraan gaat bij kpn ( zoals het krijgen van een nieuwe router ) gebeurt er niks en vinden jullie het allemaal wel best zo. Wachten tot de oude zooi kapot gaat en dan pas iets nieuws leveren. ( hierdoor zit ik de klant weer 1 a 2 dagen zonder tv als voorbeeld)
Dat zou zeker beter kunnen, dat ben ik met jullie (ook
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.