Vergoeding omdat ik geen gebruik kon maken van mijn tablet

Bedoeld u deze pagina?

https://www.kpn.com/service/vergoeding/tv-internet-bellen.htm?type=fixed

Misschien handig om dan een duidelijk verhaal te posten. Met die informatie kunnen medewerkers en klanten van KPN u veel gerichter ondersteunen bij het zoeken naar een mogelijke passende oplossing.

Wat ik er van begrijp: @N3008 heeft een tablet met internet abonnement aangeschaft bij KPN. Klopt dat @N3008?

En de tablet was stuk, moest gerepareerd worden. In die tijd kon hij of zij er dus geen gebruik van maken. Niet van de tablet zelf in ieder geval. Wel van het abonnement. De sim kan in een ander apparaat. 

Misschien handig om dan een duidelijk verhaal te posten. Met die informatie kunnen medewerkers en klanten van KPN u veel gerichter ondersteunen bij het zoeken naar een mogelijke passende oplossing.

Ja ... dat u geen ander toestel heeft kan KPN niets aan doen. Het abonnement loopt gewoon door. En er is met dat abonnement niets mis. Dus ik denk dat je daar gewoon voor moet betalen.

Een normale mobiel gaat ook wel eens stuk en moet dan ook gerepareerd worden. Ik heb nog nooit gelezen dat iemand dan geld terug kreeg.

Hoi @N3008, om eerlijk te zijn, begrijp ik er nog weinig van. De notities onder jouw adres van mijn collega's maken het er helaas ook niet beter op. Ik denk het volgende te begrijpen:

je hebt een nieuw abonnement met een tablet gekocht. De tablet was meteen al defect. Mijn collega's hebben je twee keer ten onrechte naar de winkel gestuurd en in de winkel hebben ze je weer weggestuurd. Je hebt uiteindelijk de tablet opgestuurd en nu is hij weer terug? Hij werkt nu weer naar behoren? En je wil een vergoeding omdat je er geen gebruik van hebt kunnen maken? In principe doen we dat niet, maar in dit geval wil ik een uitzondering maken. Je bent niet echt goed geholpen, vind ik. Dat had ik graag anders gezien. 

Als bovenstaande klopt, wil je het dan laten weten? Ik vergoed dan 2,50 euro op je volgende factuur.