Antwoord

Verkeerde kleur iPhone 11 in bevestiging

Forum|Forum|6 years ago
September 16, 2019
4 reacties
391 keer bekeken

Housseaa
Nieuwkomer

Ik heb een iPhone 11 besteld gold maar in de mail staat dat ik iPhone 11 black krijg kan ik het nog wijzigen want ik wil een iPhone 11 gold en niet black??

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @Housseaa, bedankt voor je bericht!

Ik zie dat je meerdere vragen over de iPhone had, waarvan al één beantwoord is. Helaas is het nu al te ver in de bestelling om de kleur te wijzigen. Mocht je dus een zwarte ontvangen, de kleur die je niet wil, dien je hem te weigeren aan de deur of binnen 14 dagen retour te sturen (ongeopend!).

In het proces zelf kan ik het helaas niet meer aanpassen.

Heb je nog meer vragen of kan ik nog iets voor je uitzoeken? Dan weet je me te vinden!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|6 years ago
September 16, 2019

Vermoedelijk is de bestelling al "onderweg". Dan kun je de telefoon na de levering wel omruilen, maar dat geeft natuurlijk wel gedoe.

Ik vrees dat een moderator de kleur nu niet meer kan wijzigen, maar je kunt een poging wagen:

Een moderator wil dus graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+23

huistijger
Superuser
Forum|Forum|6 years ago
September 17, 2019

Meestal doe je er toch een hoesje om en dan zie je al niks meer van de kleur.
En zoals Noordzee ook al zegt, dan moet je de 11 weer terugsturen (binnen 14 dagen na aankomst) en een nieuwe bestelling doen, wat pas kan als de retour verwerkt is, dan denk ik dat het pas volgend jaar wordt voordat je de 11 krijgt.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+

Like

+21

Susan_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
September 17, 2019

Goedenavond @Housseaa, bedankt voor je bericht!

Ik zie dat je meerdere vragen over de iPhone had, waarvan al één beantwoord is. Helaas is het nu al te ver in de bestelling om de kleur te wijzigen. Mocht je dus een zwarte ontvangen, de kleur die je niet wil, dien je hem te weigeren aan de deur of binnen 14 dagen retour te sturen (ongeopend!).

In het proces zelf kan ik het helaas niet meer aanpassen.

Heb je nog meer vragen of kan ik nog iets voor je uitzoeken? Dan weet je me te vinden!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+23

huistijger
Superuser
Forum|Forum|6 years ago
September 18, 2019

Mocht je dus een zwarte ontvangen, de kleur die je niet wil, dien je hem te weigeren aan de deur of binnen 14 dagen retour te sturen (ongeopend!).

Uit eigen ervaring raad ik de mensen aan het pakje nooit te weigeren, maar gewoon in ontvangst te nemen en ongeopend retour te sturen.
Je krijgt dan n.l. een trackandtrace-code en heb je een bewijs dat je het teruggestuurd hebt.
Als je het weigert dan heb je n.l geen enkel bewijs.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload