Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

Erik van KPN schreef:

Ja, maar nu is het berichtencentrum, in ieder geval op het moment, een voldongen feit. 

Dat vind ik persoonlijk ook geen probleem maar zorg er dan wel voor dat die paar voorgestelde verbeteringen gestalte gaan krijgen want alleen dan kan het berichtencentrum een volwaardige vervanging worden van de emailnotificaties. En laat dan vervolgens aan de klant de keuze of deze het berichtencentrum wil gebruiken of juist de emailnotificaties of misschien wel beide.

Ik zou het zeer waarderen als de opmaak van de e-mails die je ontvangt als er nieuwe berichten zijn op de community kan worden aangepast. Nu staat er boven in de e-mail KPN en bijvoorbeeld Nieuw Topic Aangemaakt in een groot blok, en dan ook nog in twee regels. Kan dat niet anders, wat kleiner, en bijvoorbeeld op 1 regel zodat je eerder het bericht ziet. Nu moet je altijd door scrollen naar beneden om bij het uiteindelijke bericht te komen , ik gebruik dan webmail van KPN meestal. 

Als je veel e-mails hebt, dan schiet het het niet erg op. Het zou mooi zijn als je gelijk in 1 oog op slag kan zien waar het bericht over gaat, zonder dat je telkens per e-mail weer naar beneden moet scrollen.Nou is dat wel afhankelijk van waarmee je de berichten leest, als ik een gmail adres gebruik voor de community dan heb je scroll probleem niet, dan zie je het totale bericht in 1 keer. 

Ik zou graag een bolletje bij het berichtencentrum zien met daarin het aantal ongelezen berichten i.p.v. het aantal nieuwe berichten. Nu is het bolletje weg zodra je het berichtencentrum één keer geopend hebt.

Ook zou ik graag zien dat ongelezen berichten bovenaan getoond blijven worden al zijn ze wellicht ouder dan eerdere berichten. Wat mij betreft zou het kopje "NIEUW" dan ook beter "ONGELEZEN" kunnen worden.

 Ik heb het bolletje (weer) groen gemaakt 😄

Gainsight geeft aan dat mentions wel in het berichtencentrum zitten. En ik zie die nu zelf ook. Voor mijn gevoel was dat vorige week niet zo, dus of ze in de tussentijd snel wat hebben gefixt...

Dit kan niet aangepast. Die beide manieren om bij een topic te komen synchroniseren niet. Dus je zult houden dat het berichtencentrum een melding geeft over een topic dat je via de mail al geopend hebt. 

Geef ik door.

Dat is echt heel jammer en het maakt het berichtencentrum er niet gebruiksvriendelijker op. 

Dat wordt dus of via emailnotificaties of via het berichtencentrum maar niet beide,

Dat betekent dat ik de emailnotificaties uit zal gaan zetten zodra ervoor gezorgd is dat in het berichtencentrum alleen nog maar het eerste nieuwe bericht binnen een topic opgenomen wordt en dat de ongelezen berichten bovenaan blijven staan. Twee essentiële aanpassingen om de functionaliteit een beetje bruikbaar te maken.

Ik vind het bolletje in het groen leuker dan in het rood. ​@Erik van KPN. Bedankt 🤗

KPN  groen  is ook beter🤗. En het oogt rustiger.

Groen oogt liever en is ook helemaal prima, het valt alleen iets minder op, maar voor mij geen bezwaar.

Ehhh ... waar dan?

Dan was je (net) te laat ​@wjb 😉

Zo te zien het probleem "Something went wrong” probleem aan het testen??

Helaas, het gaat nog steeds fout. Ik kan bovenstaande reactie ook weer niet bewerken.

Volgens mij kan niemand het nog. 

Ik krijg ook een boze rode balk als ik in dit topic een reactie wil bewerken.

Sinds enkele dagen word ik uitgelogd op mijn computer wanneer ik op mijn mobiel inlog op het forum, en omgekeerd. Dit is zeer irritant. Kan dit probleem onderzocht worden of is dit bekend ?

Zelfde hier!

De SuperAdmin is een account van Gainsight waarmee ze dingen kunnen testen als we ergens tegenaan lopen. Ze waren het bewerken van berichten aan het testen. Daarbij kwamen ze hetzelfde tegen wat jullie noemen, dus dat is goed nieuws. Daarmee kunnen ze aan de slag dus 💪

Ik zie op de telefoon nog geen verschil ​@Erik van KPN .  Og één lange rij product updates. 

Denk niet dat het voor mobiel van toepassing is, zal meer webbrowser gebaseerd zijn.

Ik zie dat bij uitleg over de community de mobile weergaven van de top header niet helemaal lekker gaat.

https://community.kpn.com/uitleg-over-de-kpn-community-3

Ik denk wel dat het ook voor mobiel van toepassing zal zijn.

Overigens is ook op mijn Windows PC nog geen onderverdeling van de "Product updates" te zien.

Op mijn mobiele apparaten zie ik het ook niet, maar daar zal de beperkte ruimte in portrait stand een rol spelen. Op mijn PC zie ik het echter wel. Drie categorieën en daaronder subcategorieën.

Aha, het betreft enkel subcategorieën binnen het filter en niet subcategorieën van de product updates zelf.

Ik zie het op de W11 laptop nu ook ​@RBxx .

Ik ging er echter naar toe op de mobiel in 'desktop weergave’. Maar dan is het dáár niet te zien.

O ja, dan had het in de bovenbalk v  moeten staan.

Nu is het eigenlijk alleen een aanpassing in het al bestaande filter.

RBxx schreef:

wjb schreef:

Aha, het betreft enkel subcategorieën binnen het filter en niet subcategorieën van de product updates zelf.

O ja, dan had het in de bovenbalk v  moeten staan.

Nu is het eigenlijk alleen een aanpassing in het al bestaande filter.

Met dien verstande dat het op de mobiele variant van het forum nu dus helemaal niet meer mogelijk is om te filteren. Voorheen kon je nog filteren met een knopje naast het zoekveld maar die is er nu niet meer.