Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

Doe dan maar 'groen'… Net als bij de teller van de berichten notificaties.🤗

😁 

😁 

 

Haha, wow, fantastisch!!! Ik vind het geweldig. Goed bezig! ​@Erik van KPN 

En het is nóg beter geworden want nu is GEEN in hoofdletters en in vet! Top!

Ik zie dat je GEEN nog wat benadruk​t hebt @Erik van KPN . En ik zie het nu ook groen in het reactieveld. 

Cool 🤩😎

Na het uitzetten van de mails bij elk nieuw bericht is de stroom mails weer terug gegaan naar 0, tenzij ik zelf weer een reactie geef of mij opnieuw abonneer op het specifieke topic.

Uiteraard ontvang ik nog wel mails van als iemand mij noemt of bij iets waar ik geabonneerd ben dat daar een nieuwe topic geopend is.

Dan een opmerking over privé gegevens delen, mooi dat er extra aandacht aan gegeven is, maar volgens mij is vrij veel op internet openbaar/na registratie en inloggen openbaar. Volgens mij kan iedereen een KPN ID aanmaken en daarmee iets lezen of reageren.

Het advies luid dan ook deel nooit zomaar (gevoellige) privé informatie, tenzij je er zeker van bent dat anderen dit niet zomaar kunnen meelezen.

Gelukkig wordt er vaak al ingegrepen door de moderators die het een en ander verwijderen als ze het opmerken.

He, viel mij inderdaad nu ook op. Goeie toevoeging en zal hopelijk (nieuwe) leden beter beschermen. 😀

Er wordt openminded mee gedacht en uitgevoerd vanuit KPN hier👍

dit ziet er veel beter uit

Ik zou een duimpje omlaag “dislike” ook wel een toevoeging vinden. Vaak zijn er niet relevante reacties.

Helemaal mee eens. Nu kunnen we alleen een ‘like’ geven. Maar als iemand iets grappigs zegt zou je ook een lachende smiley willen geven. En soms een verdrietige smiley. Dat kan allemaal natuurlijk nu al, maar dan moet je wel eerst een reactie geven. En dat zorgt dan ook weer voor overbodige berichten. 

Ik heb al jaren geleden gevraagd om meer mogelijkheden dan alleen een ‘like', maar dat verzoek is toen afgewezen. Misschien dat het nu wel kan?

Ik zou graag toegevoegd willen zien naast de ‘like’:

-smiley (lachend gezicht)

-dislike (duim omlaag)

-een feestlike

-verbazing

-droevige smiley

In mijn M365-account van mijn werk heb ik de volgende mogelijkheden, en die zijn precies goed:

-

‘t Lijkt wel een pret pakket… voor mij hoeft dat niet zo, maar da’s persoonlijk.

Een Facebook waar heeeeeel veel wereldwijde variatie in berichtgeving is, ja, daar zijn emoji’s handig om aan te tonen wat je er van vindt. Hier op een consumenten forum waar men over het algemeen met een klacht komt en dus gewoon pissig is (understatement) zie ik de 👎👎👎 al rond vliegen wat helemaal de situatie niet goed doet. Ik ben niet voor. 

Als je het met een klacht of reactie eens bent geef je een like. Als je het met een reactie niet eens bent of irrelevant vindt een dislike. Het is ook maar 1 ding onder het bericht hè, dus zal niet vollopen.

Ik verwacht persoonlijk niet dat dit op korte termijn geïmplementeerd gaat worden. Maar interessant om de voor en tegens zo te lezen. 

De algehele toon waarom men hier komt is over het algemeen niet super positief, dit heeft natuurlijk alles te maken dat het hier geen forum is waar je voor de gezelligheid komt. Hier komen klanten die ontevreden zijn. 

Het is uiteraard aan de KPN moderators of er meer emojis komen, niet aan mij.  
 

Er zijn ook veel klanten die op een positieve manier proberen te helpen!

Precies en ik denk dat dit zo blijft wanneer dat zo neutraal mogelijk door SuperUsers-Moderators en andere helpende handen zo objectief mogelijk gedaan wordt. 

Daar bedoel ik dat duimpje omlaag juist voor, om aan te geven dat men te negatief doet.

Ik snap wat je bedoeld. Negatief is voor iedereen toch anders en in the heat of the moment kan het lastig zijn wanneer er op de persoon wordt gespeeld of het persoonlijk aan trekt. Ik denk ook regelmatig 🙄🤨 en scrol of ga verder met belangrijkere zaken. 

De consument komt hier met een klacht over een product waarvoor betaald wordt. Iemand die dan belerend reageert of er iets van vindt kan het 🔥 makkelijk aanwakkeren. 
 

Volgens mij is er al een meld knop voor als iets ongepast is, denk eerlijk dat dat genoeg is.

Anders kan je straks zien wie negatief op je gereageerd hebt en krijg je alleen maar conflicten vrees ik.

Precies ​@MandersOnline. Een duimpje omhoog is een leuke, positieve note op iets dat je deelt. Maar stel dat we een duimpje omlaag toevoegen, dan geeft dat alleen een negatief beeld van iets, zonder dat je er ook maar iets aan feedback uit kan halen. Daarom hebben we liever dat mensen het gesprek aan gaan en zelf delen wat ze ervan vinden. Dat is nuttiger én positiever voor ons allen 😊

Helemaal mee eens ​@Alexandra van KPN .

Ik haal mijn plezier uit het helpen van anderen op de community.
Op een positieve (en neutrale 😇) manier zonder mijn mening op te dringen. 

Een 👎knop is voor mij niet de juiste weg. Helaas is de “Melden” knop wel eens nodig om onnodige (negatieve) reacties te melden.

Oké, duimpje omlaag dan maar niet. Ik zou het wel handig vinden als je een door jezelf geplaatste reactie zou kunnen verwijderen, bijvoorbeeld om dat die onjuist of achterhaald is. Nu heb je een beperkte tijd om te bewerken, maar soms zou verwijderen handig kunnen zijn.