Skip to main content
Antwoord

Acceptgirokosten op factuur

  • October 25, 2020
  • 1 reactie
  • 97 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Hallo

Sinds enkele maanden krijg ik geen accepgiro meer mee bij mijn factuur voor Thuisbellen. Ik moet nu zelf online de rekening betalen. Echter staat er nog steeds bij het kopje diversen, kosten betalingsmethode €2,07.  Volgens mij zijn dit de kosten voor de acceptgiro. Aangezien die er niet meer bij zit zou ik die kosten dus ook niet meer hoeven te betalen.

Hoe zit dit nu precies ?

 

 

*Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en topic verplaatst naar juiste board.

Beste antwoord door Danny

Dag @PeterMS! Welkom op ons forum.

Ik vermoed dat het gaat om een PSTN-abonnement. Klopt dat? Ook bij PSTN-abonnementen is het sinds kort niet meer mogelijk om nog via acceptgiro te betalen. De kosten voor de acceptgiro zouden dan ook niet meer in rekening gebracht moeten worden. 

Voor PSTN-klanten hebben we een aparte service afdeling. Ik kan daar namelijk de details niet van inzien. Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met 0800 0402. Je wordt dan doorverbonden met een collega die jou hier wel bij kan helpen en ik ga er vanuit dat je met hem of haar tot een oplossing zal komen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    D
    Topper
    Forum|alt.badge.img+5
    • Danny
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • October 31, 2020

    Dag @PeterMS! Welkom op ons forum.

    Ik vermoed dat het gaat om een PSTN-abonnement. Klopt dat? Ook bij PSTN-abonnementen is het sinds kort niet meer mogelijk om nog via acceptgiro te betalen. De kosten voor de acceptgiro zouden dan ook niet meer in rekening gebracht moeten worden. 

    Voor PSTN-klanten hebben we een aparte service afdeling. Ik kan daar namelijk de details niet van inzien. Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met 0800 0402. Je wordt dan doorverbonden met een collega die jou hier wel bij kan helpen en ik ga er vanuit dat je met hem of haar tot een oplossing zal komen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement