Hallo
Sinds enkele maanden krijg ik geen accepgiro meer mee bij mijn factuur voor Thuisbellen. Ik moet nu zelf online de rekening betalen. Echter staat er nog steeds bij het kopje diversen, kosten betalingsmethode €2,07. Volgens mij zijn dit de kosten voor de acceptgiro. Aangezien die er niet meer bij zit zou ik die kosten dus ook niet meer hoeven te betalen.
Hoe zit dit nu precies ?
*Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en topic verplaatst naar juiste board.
Dag
Ik vermoed dat het gaat om een PSTN-abonnement. Klopt dat? Ook bij PSTN-abonnementen is het sinds kort niet meer mogelijk om nog via acceptgiro te betalen. De kosten voor de acceptgiro zouden dan ook niet meer in rekening gebracht moeten worden.
Voor PSTN-klanten hebben we een aparte service afdeling. Ik kan daar namelijk de details niet van inzien. Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met 0800 0402. Je wordt dan doorverbonden met een collega die jou hier wel bij kan helpen en ik ga er vanuit dat je met hem of haar tot een oplossing zal komen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.