Skip to main content
Antwoord

Bel Onbeperkt Altijd abonnement

  • December 10, 2020
  • 7 reacties
  • 132 keer bekeken
M
Deelnemer

Mijn abonnement voor Bel Onbeperkt Altijd, voor vaste telefoon is per 20 oktober 2020 ingegaan.

Echter op de factuur van november zie ik dat verbruikskosten in rekening gebracht zijn die gevoerd zijn na 20 oktober. KPN heeft belkosten gefactureerd vanaf 22 oktober t/m 19 november. Meerdere malen  gebeld met Klantenservice maar nog steeds niet opgelost.  

Mijn vraag is als de abonnement op 20 oktober ingegaan is, waarom zijn dan gesprekskosten in rekening gebracht t/m19 november 2020?

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Dank voor het invullen van het profiel. Ik heb onze facturatieafdeling aangestuurd om dit te laten oplossen en de teveel in rekening gebrachte kosten krijg je uiteraard terug. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @Myraa, hele goede vraag. Ik wil dit graag voor je uitzoeken en herstellen. Zou je jouw profiel willen invullen en mij een seintje willen geven? Ga ik voor je aan de slag. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Deelnemer
  • Myraa
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 14, 2020

Profiel gevuld.

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 14, 2020

Dank voor het invullen van het profiel. Ik heb onze facturatieafdeling aangestuurd om dit te laten oplossen en de teveel in rekening gebrachte kosten krijg je uiteraard terug. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Deelnemer
  • Myraa
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 14, 2020

Dank voor je antwoord. Weet je of dit wordt verwerkt  met December factuur?

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Dit soort correcties vinden altijd plaats op de eerstvolgende of uiterlijk de daaropvolgende factuur. Het kan zijn dat je het teveel betaalde retour krijgt in januari. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Deelnemer
  • Myraa
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 16, 2020

Beste Jeroen,  Ik geef nog geen Like, Ik wacht tot dat daadwerkelijk opgelost is en teveel betaalde retour is op mijn rekening. 

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Dat is zeer begrijpelijk en uiteraard geen enkel probleem.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement