Skip to main content
Antwoord

Belgeschiedenis inzien

  • November 29, 2019
  • 3 reacties
  • 1704 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Voorheen lukte het mij altijd om belgeschiedenis van het begin van het jaar in te zien. Waarom lukt dit niet meer?


*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @aisheladia, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Tot en met 6 maanden kan je jouw facturen plus specificatie inzien in MijnKPN. Daarna worden ze uit MijnKPN verwijderd, en kan je ze daar dus niet meer opvragen. Dus zoals Peter aangeeft, je kan ze het beste even downloadden (vanuit MijnKPN) of aangeven dat je per e-mail de facturen wil ontvangen zodat je ze allemaal op één plek hebt. 

Mocht je een factuur missen of niet meer terug kunnen vinden? Dan kan ik in het systeem kijken wat ik nog kan terughalen.. Geef het dan even aan, en vul meteen je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • November 29, 2019

    i.v.m. de inmiddels niet meer zo nieuwe privacywet (AVG) mag kpn de bijlagen, waarin staat welke nummers je gebeld hebt en hoelang, nog maar 6 maanden bewaren.

    Wil je langer terugkunnen dan zelf (v.a. nu dus) je facturen bewaren.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 3, 2019

    Goedenavond @aisheladia, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Tot en met 6 maanden kan je jouw facturen plus specificatie inzien in MijnKPN. Daarna worden ze uit MijnKPN verwijderd, en kan je ze daar dus niet meer opvragen. Dus zoals Peter aangeeft, je kan ze het beste even downloadden (vanuit MijnKPN) of aangeven dat je per e-mail de facturen wil ontvangen zodat je ze allemaal op één plek hebt. 

    Mocht je een factuur missen of niet meer terug kunnen vinden? Dan kan ik in het systeem kijken wat ik nog kan terughalen.. Geef het dan even aan, en vul meteen je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • December 9, 2019

    @aisheladia, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan ik hier nog bij helpen, of heb je inmiddels een andere manier gevonden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement