Bellen en gebeld worden via de vaste telefoon werkt niet meer

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wat krijg je als je zelf belt?

Check via MijnKPN eens of er doorschakelingen actief zijn op je vaste nummer. Die kun je daar dan ook uit zetten / aanpassen.

Ik krijg gelijk een in gesprek toon. Woensdag deed de telefoon het nog en donderdag ineens niet meer. 

Ben al 3 dagen bezig om dit te herstellen maar hè ligt aan mij blijkbaar geen idee wat er aan de hand kan zijjn maar van de kpn kant is niks mis erg vaag. 

Phone poort 2 al geprobeerd?

Hallo ​@Maxietje als je inlogt in je modem, staat je telefoonnummer dan wel geregistreerd???

Hier hetzelfde, woensdag op donderdag de update gehad en vanaf donderdag dus geen telefoon meer.

​@JanD Telefoonnummer stond niet geregistreerd in de modem.

Na een herstel naar fabrieksinstellingen stond de telefoon wel weer geregistreerd en ging bellen weer (in- en uitgaand). Na een herstart (opstarten van stroomloos zonder reset of fabrieksherstel na wat wifi-instellingen aangepast te hebben) was de registratie van de telefoon weer verdwenen (net als alle andere instellingen, daar zijn al wat meer draadjes over afgelopen week).

Weer een keer fabrieksherstel en de telefoonregistratie is weer terug, maar als de modem dan weer een keer stroomloos is, zijn de instellingen en telefoonregostratie weer weg.

​@Maxietje Had hier na de update hetzelfde probleem. Heb hetzelfde gedaan als ​@djeb hierboven heeft aangegeven, toen werkte de telefoon weer goed.

Experia gereset naar fabrieksinstellingen vanuit de KPN website:

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box Item “Laat ons je modem resetten”. Dit was de makkelijkste manier. Hierna functioneerde de vaste telefoon weer normaal, als vanouds.

Helaas na meerdere keren resetten door kpn en mijzelf lukt het nog steeds niet nu ook geen tv meer lekker handig. Maar het ligt niet aan de up date van woensdag op donderdag maar meedere mensen ondervinden dit probleem blijf het vreemd vinden 

Goedenavond ​@Maxietje en welkom hier op de KPN Community :)
Wat is de huidige stand van zaken, spelen de problemen nog steeds of is er inmiddels een oplossing? Indien nog nodig, denk ik ook graag met je mee. Je hebt hier ook al contact over gehad met onze helpdesk?

Het is eindelijk na meedere keren resetten. Je bent wel machteloos. 

Kan niet met telefoon boven en beneden bellen als iemand mij belt hoor ik het wel maar als ik opneem  hoor ik niks en is verbinding verbroken 

alles geprobeerd maar niks werkt

wat nu te doen ???

Goedemiddag ​@Nel van Elst en bedankt voor jouw bericht!
In eerste instantie zou ik je willen adviseren om hierover contact op te nemen met onze Helpdesk. Ik ga er vanuit dat je naast je vaste telefoon ook iets van een mobiele telefoon hebt? Je kunt onze Helpdesk bereiken op het gratis nummer 0800 0402 maar het is tegenwoordig ook mogelijk om zelf een belafspraak in te plannen. Vanuit daar kunnen ze je verbinding direct doormeten en kijken naar een oplossing! Laat je ons weten wat hier uit is gekomen?

Vandaag geen vast bellen meer met mijn 2gigaset vaste telefoons. Aangesloten op Experia Box v10, poort phone2. Daar heb ik niets in veranderd sinds ingebruikname van gigasey. Tot eergisteren gewoon gewerkt en gebeld. 
 

nu geen kiestoon meeren kan niet bellen en gebeld worden! Straks 2 uur zitten proberen met helpdesk kon. Alle resets gedaan en telefoonkabel vervangen. Niets helpt!

Kpn zegt niets meer te kunnen doen omdat infernet em tv gewoon werkt! Zou een betalende monteur kunnen laten komen maar dat vind ik onzin omdat we niets veranderd hebben en het opeens niet meer werkt?

Iemand een idee of ervaring hiermee?

Goedemorgen ​@athoning en bedankt voor jouw bericht!
We zijn inmiddels een paar dagen verder, is er nog iets in deze situatie veranderd of ervaar je nog steeds hetzelfde probleem? Ik durf ook niet meteen te zeggen wat hier precies fout gaat maar ik snap wel dat dit ontzettend vervelend is. Op het moment dat er een monteur wordt aangestuurd, hangt het er vanaf of er kosten in rekening worden gebracht; als het probleem aan de kant van KPN ligt dan zullen hier geen kosten voor in rekening worden gebracht. Mocht het probleem aan je eigen kant liggen dan worden er in de regel wel kosten gerekend. Heb je deze probleemoplosser ook al eens geprobeerd? Ik ben benieuwd wat deze aangeeft mocht het probleem nog steeds actueel zijn, zie je bevindingen dan ook graag tegemoet!