Welke zijn de namen van de abbonementen die u nu heeft voor thuis en mobiel?

Voor thuis is dat:

• Alles-in-1 Instap
• Pluspakket (gratis met Compleetvoordeel)
• Vast telefoonnumer
• BelOnbeperkt Altijd
• HD TV ontvanger (gratis)

En mobiel:

• TFT BelBundel 2015 0/400
• TFT Lekker Lang
• TFT CombiVoordeel Mobiel

Het enige wat ik eigenlijk wil is BelOnbeperkt Altijd wijzigen naar BelOnbeperkt Nederland.

Als dit niet via mijnKPN lukt, kunt u het profiel aanvullen met alle gegevens. Persoonlijke informatie is alleen zichtbaar voor medewerkers. Door dit in te vullen geeft u medewerkers toestemming om de service te wijzigen voor u. Heb enkele dagen geduld ivm drukte op het forum.

@Jeroen Ruiter volgens mij staan alle gegevens (inclusief klantnummer) al in mijn profiel. Ik zal dus even een paar dagen afwachten.

Als je over 5 werkdagen nog niets hebt gehoord (het kan ook sneller) stuur dan weer even een berichtje. Als je echt niet kan wachten, bel dan 0800-0402. Ook daar is het erg druk en kan de wachttijd oplopen.

Hi @thole0! Bij onze oudere pakketten, was de optie ‘onbeperkt bellen Nederland” er simpelweg nog niet. Dat betekend dat in je huidige pakket deze optie niet mogelijk is. Dit zal alleen mogelijk zijn als je het pakket verlengd (naar een hussel abonnement). Als je overgaat naar Hussel en je wil alle diensten houden die nu ook in je pakket zitten, kom je uit op een bedrag van 66.50 per maand. Ik kan dit voor je regelen, het zou ook via de klantenservice (0800-0402) kunnen! 

Hallo @Sebastiaan_ 

Als alle opties verder hetzelfde blijven, dan graag natuurlijk. Wanneer je dit kunt regelen, dan prima (ik zal ook nog een PM sturen ter bevestiging).

Alvast bedankt!

Helemaal goed! Ik stuur je een privé bericht!

Het is geregeld ondertussen. Bedankt!

@thole0 Fijn om te horen! Geen probleem!