Dag @Gedupeerde Zo'n vergoeding wordt inderdaad altijd verrekend op je volgende nota. Het kan zijn dat er iets is gekruist, waardoor het net niet op de meest recente nota is meegekomen. Het gaat om je vaste telefoonaansluiting, denk ik? Heb je er ondertussen al contact met de klantenservice over gehad? Ik wil het via deze weg ook met alle plezier voor je nakijken. Zou je in dat geval jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.)