@Pieter1963 Wat gaat er precies fout? Kan je het niet instellen in MijnKPN of werkt de doorschakeling niet? 

Probeer het dan met een toetscombinatie op je telefoon zelf. Misschien lukt het dan wel?

https://www.kpn.com/service/bellen/telefoon-doorschakelen.htm

Wat verder beneden kijken.
Daar staan een aantal opties:  meteen doorschakelen -  na 5 keer overgaan  -  of bij “in gesprek”.

Je kunt alleen doorschakelen naar een Nederlands 06 nummer of een nummer met een gewoon Nederlands netnummer.

Voer het nummer ook in zonder 0031 of +31. Maar gewoon beginnend met de 0.

Dank allemaal voor het reageren. Inmiddels is het me met de tip van Babylonia gelukt:-). Het lukte namelijk niet via mijn kpn, maar nu dus wel gewoon via #21#. Reuzehandig en had ik zelf dus ook kunnen zien als ik verder had gekeken dan mijn neus lang was.

Top dat je er met een beetje hulp alsnog achter bent gekomen hoe je alsnog een doorschakeling in kunt stellen @Pieter1963