Het is mijns inziens schandalig dat hier zoveel tijd overheen moet gaan.

Ik hoop dat @Denise. eens flink aan de boom gaat schudden want dit zou toch eigenlijk niet voor mogen komen.

Hi @Glasvezelbart ,
Even gespiekt in de ticket die ik voor je had aangemaakt. Lees dat je ze terug gebeld hebt , helemaal top. Het nummer met de code is geldig zo lang als je ticket open staat. Morgen (15-12) wordt er weer gekeken naar de ticket. Dus vanaf morgen kun je deze afdeling gerust weer bellen  . Vraag even om een status update  .

Hi @Glasvezelbart ,
In de ticket zie ik staan dat er een contact poging is gedaan op 15-12. Heb je nog contact gehad met deze afdeling? Laat je het weten als ik nog iets voor je kan doen?

Hi @Denise. 

Ik heb inderdaad een oproep gemist. Waarschijnlijk om te melden dat de administratie is bijgewerkt.

Ik zie nu in de service tool de juiste gegevens. Ook kan ik nu mijn SIP gegevens opvragen en krijg ik nu een correcte gebruikersnaam en wachtwoord. Hoera hoera! NU kan ik weer verder. Het lukt mij in ieder geval om met een softclient (microSIP) een telefoonoproep te beantwoorden. Naar buiten bellen lukt nog niet echt. Ik heb ook een Cisco ATA186 gekocht maar die krijg ik nog niet aangemeld. 

In ieder geval dank voor je hulp, nu nog zien dat ik alles helemaal aan het werk krijg.

Hi @Glasvezelbart ,
In de ticket zag ik staan dat er een contact poging is geweest op 15-12. Heb je al weer contact gehad met deze afdeling? Wat ik begreep uit de ticket zou het nu een Fritzbox aan hebben gesloten. Wat ik van de andere afdeling begreep zou het voor nu moeten werken als je een Experiabox aan zou sluiten. Ik heb niet je behandelaar gesproken maar een collega van die afdeling. Verder denk ik dat het handig is dat je als nog even belt . Iets meer specifieke uitleg . 

Nou gisteren nog weer even contact gehad met support. Hij gaf ook aan dat de servicetool werkt en dacht dat dat het nu met het v12 modem ook wel zou werken. Ik had al gezien dat de servicetool nu werkt. Het lukte ook al om met de microsip soft phone gebeld te worden. Naar buiten bellen lukt nog steeds niet! Vanavond maar eens even proberen wat er werkt als ik het V12 modem aansluit I.p.v. mijn eigen modem.

Ik ben zeer benieuwd ! 

Achter een Experia/KPN Box is het niet mogelijk om een eigen VoIP ATA te gebruiken voor telefonie van KPN. Dat werkt alleen met een eigen router. Een Experia/KPN Box zal altijd de SIP aansluiting naar zich toe trekken.

Het is mij bekend dat bij de experiabox geen aanpassingen kunt doen. Dat was ook de reden dat ik hem normaal gesproken niet gebruik. Ik heb een managed switch om op vlan6 te komen met daarachter een netgear router. Ik wil met de Cisco ata186 dus mijn analoge telefoons weer op de router aansluiten om via het vlan6 de sip verbinding te maken. ik krijg de Cisco niet een aangemeld. Een laptop met een softphone (microsip) meld wel aan en kan ook binnenkomende oproepen aannemen. Naar buiten bellen lukt dan weer niet.  3CX krijg ik aangemeld maar ontvangt geen oproep en uitbellen kan ook niet. Al van alles geprobeerd met alle info hier op het forum.

Daarom wil ik nu eerst proberen of bellen wel werkt als ik de experiabox weer direct op de glasvezel aansluit en de telefoonaansluitingen op de V12 gebruik. Nu alleen nog een momentje vinden dat de kinderen geen Netflix aan het kijken zijn :-(

Als je een managed switch hebt geplaatst tussen NT-glasvezel punt en de Experia Box V12 in, om op die manier VLAN 6 te “splitten” en om te leiden naar een Netgear router t.b.v. VOIP, gaat dat op die manier niet lukken.

KPN geeft maar één WAN IP-adres uit. Dat is niet naar twee verschillende routers om te leiden die daarbij dan ieder “hetzelfde” WAN IP-adres zouden moeten krijgen.

In het geval dat je een managed switch “achter” de Experia Box V12 hebt geplaatst, heeft ook dat geen zin. omdat de verdeling / uitsplitsing van VLANS al reeds heeft plaatsgevonden in de Experia Box V12.

Zo heb ik het ook begrepen. Ik wil de V12 ook alleen maar gebruiken om te testen of de sip server van kpn nu weer werkt. Ik haal dus alle eigen spullen weg en plaats alleen de experiabox. Daarna wil ik dat ding niet meer gebruiken. Uiteindelijk wil ik dus de eigen switch , router en ata gebruiken om te bellen. Inmiddels wel tot de conclusie gekomen dat dit niet zomaar werkt. Ik probeer nu dus eerst met een softclient te bellen. Inkomende gesprekken lukt maar uitgaand totaal niet. De Cisco ata krijg ik dus niet eens aangemeld.

Dat lijkt me de verkeerde volgorde, maar is mogelijk afhankelijk van de opties van je router??

Als je een eigen router gebruikt, loopt internet en VOIP over hetzelfde VLAN.
Dan geldt simpel eigen router aansluiten (met VLAN 6 voor internet en VOIP),
en achter die eigen router een Voip ATA-adapter.

Zo zou het normaal gesproken ook moeten , maar de netgearw3700 router heeft geen vlan optie. Daarom zit de managed switch ervoor die kan de vlan6 tags er af halen en de rest doorsturen naar de router. Achter de router zit dan weer de Cisco ata186 voor de voip verbinding.

Gisteravond nog even getest of alles wel werkt als ik de standaard door KPN gebruikte configuratie gebruik. Dus alleen de experiaboxV12. Na een reset van de V12 werkt de telefoon probleemloos. Gebruikt de V12 nu vlan 7 nog steeds of doet deze het ook via het normale internet op vlan6? In ieder geval is aan KPN kant nu alles ok lijkt mij. Daarna weer mijn eigen switch en router er achter gezet want mijn Nas en alle domotica spullen zijn afhankelijk van een andere ip range. Vandaag maar weer verder proberen waarom ik de softphone niet kan laten uitbellen. Ik heb zo’n beetje alles al geprobeerd dus ben de moed een beetje aan het opgeven. Heeft iemand ervaring met je telefoonnummer overporteren naar voipbuster o.I.d.? Volgens mij werkt die veel eenvoudiger.

Met wat ik ervan heb begrepen is bij gebruik van de eigen KPN modem/routers voor VOIP nog steeds VLAN7 actief.  Gebruik je echter een eigen router (er is dan geen connectie met een KPN apparaat die de VOIP wegkaapt voor zichzelf, en derhalve niet actief), wordt VOIP over VLAN 6 gestuurd.

Dus bij gebruik van een eigen router - VOIP over VLAN 6  (zelfde als internet).

Je kunt bij VoipBuster sinds enkele jaren geen telefoonnummers meer daar naartoe porteren.
(Onder protest van providers als KPN / Ziggo e.d. is daar toen tegen geprotesteerd).
Het is sindsdien alleen een goedkope Europese “betamax”  uitbel  VOIP provider.
Mensen kunnen er niet op inbellen.  Maar door een bestaand “echt” eigen telefoonnummer als identificatie mee te geven, bellen mensen eventueel dan op dat nummer terug.
(Dat kan ook je mobiele nummer zijn wat je als identificatie meegeeft).

Je kunt je KPN telefoon-nummers overigens prima bij “Nederlands” opererende VOIP-providers onderbrengen.  Een van de meest bekende is bijv. CheapConnect.

Daar heb ik anderhalf jaar geleden mijn officiële telefoonnummer naartoe geporteerd.
Daarnaast maak ik overigens ook gebruik van VoipBuster en PowerVoip.

En inderdaad zijn die andere VOIP Providers eigenlijk makkelijker in te stellen, met minder problemen. Die draaien hier op VOIP apparatuur van Yealink en 3CX softphone op mijn laptop. Met name mijn laptop met die softphone app neem ik overal mee naar toe en kan op elke plek uitbellen met de VOIP-nummers die ik heb. Met CheapConnect ook telefonie ontvangen.
Een stuk goedkoper bovendien in belkosten.

Ik krijg de cisco ATA186 maar niet aan de praat. Hij wil niet registreren. Ik weet bijna zeker dat het wachtwoord en username werken want  de microsip softphone registreert meteen.

Er zit dus iets niet goed in de cisco maar ik heb geen idee wat het kan zijn.

REGISTER sip:ims.imscore.net SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.109:5060;branch=z9hG4bKd4677046414e390
From: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=2236355827
To: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>
Call-ID: 1104149355@192.168.1.109
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:+mijntel@192.168.1.109:5060;user=phone;transport=udp>;expires=3600
User-Agent: Cisco ATA 186  v3.2.1 atasip (050616A)
Authorization: Digest username="mijnid@ims.imscore.net",realm="ims.imscore.net",nonce="b75fdf3088c9036dbf3054aea940e9703dc8f84c0208",uri="sip:ims.imscore.net",response="4f95d0dcd06c42c466553a8e0425dfa8",opaque="ALU:QbkRBthOEgEQAkgVEwwHRAIBHgkdHwQCQ1lFR0ZWGBJzMS5qLCs0ZiAnOC8i"
Content-Length: 0

/0]Rx Msg from 145.7.97.53:5060

SIP/2.0 401 Unauthorized
Call-ID: 1104149355@192.168.1.109
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.109:5060;received=81.204.239.168;branch=z9hG4bKd4677046414e390
To: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=5d8bfaa9-5fdf30a81475c2e3
From: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=2236355827
CSeq: 3 REGISTER
Date: Sun, 20 Dec 2020 11:08:24 GMT
Server: Alcatel-Lucent-HPSS/3.0.3
WWW-Authenticate: Digest realm="ims.imscore.net",   nonce="b7c9036dbf3054aea940e9703dc5fdf30a78f84c2708",   opaque="ALU:QbkRBthOEgEQAkgVEwwHRAIBHgkdHwQCQ1lFR0JWGBJzMS5qLCs0ZiAnOC8iPCp-PzcnbmBmYWg_",   algorithm=MD5,   qop="auth"
Content-Length: 0

<0]Reg Resp 401; Unauthorized
<0]REGISTER Retry 0
<0:0]Tx Msg to 145.7.97.53:5060

REGISTER sip:ims.imscore.net SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.109:5060;branch=z9hG4bK25bcb326941aecff
From: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=2236355827
To: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>
Call-ID: 1104149355@192.168.1.109
CSeq: 4 REGISTER
Contact: <sip:+mijntel@192.168.1.109:5060;user=phone;transport=udp>;expires=3600
User-Agent: Cisco ATA 186  v3.2.1 atasip (050616A)
Authorization: Digest username="mijnid@ims.imscore.net",realm="ims.imscore.net",nonce="b7c9036dbf3054aea940e9703dc5fdf30a78f84c2708",uri="sip:ims.imscore.net",response="7c7ad1b4d2c8612c9d2434c7485d6f0f",opaque="ALU:QbkRBthOEgEQAkgVEwwHRAIBHgkdHwQCQ1lFR0JWGBJzMS5qLCs0ZiAnOC8i"
Content-Length: 0

>0]Rx Msg from 145.7.97.53:5060

SIP/2.0 401 Unauthorized
Call-ID: 1104149355@192.168.1.109
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.109:5060;received=mijnpubip;branch=z9hG4bK25bcb326941aecff
To: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=5d8bfaaa-5fdf30a81ea7294c
From: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=2236355827
CSeq: 4 REGISTER
Date: Sun, 20 Dec 2020 11:08:24 GMT
Server: Alcatel-Lucent-HPSS/3.0.3
WWW-Authenticate: Digest realm="ims.imscore.net",   nonce="b7c905fdf30a636dbf3054aea940e9703dc8f84c0508",   opaque="ALU:QbkRBthOEgEQAkgVEwwHRAIBHgkdHwQCQ1lFR09WGBJzMS5qLCs0ZiAnOC8iPCp-PzcnbmBmYWg_",   algorithm=MD5,   qop="auth"
Content-Length: 0

p0]Reg Resp 401; Unauthorized
r0:0]Auth REGISTER failed
change next hopg0]: c = 3
All PriObProxy down
No AltObProxy
P0]Reg failed. Retry in 30 sec
2:30;0,0,0,0,
Refresh DNS for voip1-ext.kpn.net
 91076135 0 0 0 0
Trying 1st IP ADDR 91076135
00]REGISTER Retry 0
e0:0]Tx Msg to 145.7.97.53:5060

REGISTER sip:ims.imscore.net SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.109:5060;branch=z9hG4bK5aafec10a3d7c832
From: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=2236355827
To: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>
Call-ID: 1104149355@192.168.1.109
CSeq: 5 REGISTER
Contact: <sip:+mijntel@192.168.1.109:5060;user=phone;transport=udp>;expires=3600
User-Agent: Cisco ATA 186  v3.2.1 atasip (050616A)
Authorization: Digest username="mijnid@ims.imscore.net",realm="ims.imscore.net",nonce="b7c905fdf30a636dbf3054aea940e9703dc8f84c0508",uri="sip:ims.imscore.net",response="8b6d471f2856e3f32fa355213b2ce2a4",opaque="ALU:QbkRBthOEgEQAkgVEwwHRAIBHgkdHwQCQ1lFR09WGBJzMS5qLCs0ZiAnOC8i"
Content-Length: 0

<0]Rx Msg from 145.7.97.53:5060

SIP/2.0 403 Forbidden
Call-ID: 1104149355@192.168.1.109
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.109:5060;received=mijnpublicip;branch=z9hG4bK5aafec10a3d7c832
To: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=5d8bfaa9-5fdf30c6260f87ac
From: <sip:+mijntel@ims.imscore.net;user=phone>;tag=2236355827
CSeq: 5 REGISTER
Date: Sun, 20 Dec 2020 11:08:54 GMT
Server: Alcatel-Lucent-HPSS/3.0.3
Content-Length: 0

<0]Reg Resp 403; Forbidden

Gebruik je een STUN server? Zo ja, welke?

Staat SIP ALG uit op jouw router?

@Glasvezelbart

Zou die telefoon SIP gegevens onmiddellijk weer weghalen. (Je kunt het bericht nog aanpassen).
Je toont alle relevante achterliggende gegevens.
Daar kan een ander prima mee aan de haal en jou VOIP / SIP mogelijk mee wegkapen??

@Babylonia tnx voor de waarschuwing, aanpassen wil niet meer vrees ik. Ik heb toch overal mijn nummer en inlogid weggehaald. Wat kun je hier verder nog mee?

@wjb Sip alg staat inderdaad uit.  en als stun heb ik stun4.l.google.com:19302, of stun4.l.google.com:19302 en nog 10 andere geprobeerd. allemaal zonder resultaat. Als het aan de stun zou liggen zou je toch geen antwoord van de server moeten krijgen?

IK heb ook geprobeerd om alle poorten te forwarden maar ook dat help niets. 

Ik zie eigenlijk geen informatie waar iemand anders iets mee kan.

Het lijkt er op dat het LAN IP adres meegegeven wordt in de SIP berichten en volgens mij zou in alle communicatie jouw WAN IP adres meegegeven moeten worden.

Dat lijkt de reden te zijn dat jij een "forbidden" response krijgt.

Kijk anders ook eens in de SIP communicatie als je een verbinding opzet met die microsip softphone. 

Ik heb die data niet zelf gecontroleerd hoor. Maar zag zoveel interne data.
Zo'n extra berichtje eraan wagen kon in ieder geval geen kwaad.

Ik ben ook van het Telfort naar KPN netwerk verhuisd in februari. Ik heb toen ook een KPNBOXV12 gehad. Mijn SIP telefoon werkte sinds 2016 probleemloos. Nu niet meer, door problemen met mijn SIP account die KPN niet oplost. 

Lijkt een beetje op jouw probleem.

Klinkt inderdaad als hetzelfde probleem. Ik heb inmiddels telefonie opgezegd. Heb 3 maanden gewacht tot ze alles administratief hadden verwerkt maar nog steeds geen werkende telefoon. Mijn advies, neem gewoon een andere voip provider. Dat werkt binnen 5 minuten en is ook nog eens veel goedkoper!  Ik begrijp nog steeds niet waarom het allemaal zo moeilijk is bij KPN.