Skip to main content
Antwoord

Facturatie gaat door ondanks dat ik niet meer bij KPN ben

  • June 7, 2021
  • 5 reacties
  • 54 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hallo, We zijn nu al een paar maanden niet meer bij jullie provider en de kosten gaan gewoon door, nu al 3 maanden. Ik heb hier ook al contact met jullie over gehad meer nu wordt er weer maandelijkse kosten of geschreven. Ik zou graag zien dat dit opgelost kan worden.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Ik zie dat je inmiddels jouw gegevens hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel. Je ontvangt nog een slotfactuur. Op deze factuur staan de laatste verbruikerskosten en het te veel of te weinig betaalde abonnementskosten. Je ontvangt dus nog een laatste verrekening en daarna stoppen wij de automatische incasso. Daar hoef je zelf niets voor te doen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    B
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Babylonia
    • Wijsgeer
    • June 8, 2021

    Afgezien van een eindafrekening zou er verder niets meer moeten worden afgeschreven.
    Je storneert het toch wel bij de bank?

    Glasvezel (TFT) - Synology RT6600ax - met „IPTV routed mode“ ondersteuning - handleiding zie: https://tinyurl.com/2p8p7bvu
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @Dakode. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de facturatie door blijft lopen. Heb je een bevestiging ontvangen over deze opzegging? Ik zoek dit graag verder voor je uit. Wil je daarvoor je naam, postcode, huisnummer en het klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Ik hoor graag van je!

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    D
    Nieuwkomer
    • Dakode
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 8, 2021

    Hoi @Dakode. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de facturatie door blijft lopen. Heb je een bevestiging ontvangen over deze opzegging? Ik zoek dit graag verder voor je uit. Wil je daarvoor je naam, postcode, huisnummer en het klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Ik hoor graag van je!

    Wanneer ik alles in vul moet ik het weer opslaan dat is de bedoeling???

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Wanneer ik alles in vul moet ik het weer opslaan dat is de bedoeling???

    Dat klopt. Nadat je al jouw gegevens hebt ingevuld moet je helemaal onderaan op “sla wijzigingen op” klikken. Pas dan kan ik het erbij pakken.

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Ik zie dat je inmiddels jouw gegevens hebt achtergelaten in het KPN Forum profiel. Je ontvangt nog een slotfactuur. Op deze factuur staan de laatste verbruikerskosten en het te veel of te weinig betaalde abonnementskosten. Je ontvangt dus nog een laatste verrekening en daarna stoppen wij de automatische incasso. Daar hoef je zelf niets voor te doen.

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement