Facturen en betalingen gaan niet goed. CS communicatie gaat moeizaam

Beste @Klussedeklus, welkom! Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over onze dienstverlening. Ik kijk graag met je mee. Gaat het om vaste of mobiele diensten? En wat gaat er dan precies niet goed? Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? 

Bij deze!

De incasso soap wordt verder vervolgd 😳

Wederom lukt het KPN niet om geld te incasseren , ondanks alle toezeggingen!

Bij mijn facturen zie ik inmiddels, dat de rekening zou zijn betaald, echter is deze niét van mijn rekening afgeschreven! 
Volgens KPN  zou het rekeningnummer van Telfort worden gebruikt, of zoiets…...

Nou, wat stom dit! Ik zie dat je contact hebt gehad met de collega's van de klantenservice en dat zij wederom met onze afdeling Collections gebeld hebben. Gaven die aan dat het rekeningnummer van Telfort wordt gebruikt? Wordt er nu opnieuw actie ondernomen?

Jep, volgens hen moet het nu toch écht zijn opgelost! Zit onderhand aan het eind van mijn contract 😂

Gewoon blijven lachen Marcia, maar echt professioneel ziet het er niet uit hoor!

Raad eens…..

Ik kreeg zojuist een mail van KPN , dat mijn betaalgegevens zijn veranderd.

Vanaf nu krijg ik een acceptgirokaart in de bus!

Dus niet he! Ik hang dus alweer aan de lijn ……..

Erg bijzonder allemaal :-(. Ik zie dat dat inmiddels weer gecorrigeerd is. Hopelijk gaat het nu dan eindelijk goed! 

Kan mij een link worden verstuurd van de laatste factuur van mei 2020, zodat ik deze rekening kan betalen?

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hallo @Klussedeklus, ik heb je bericht even samengevoegd met je lopende topic. Het is momenteel behoorlijk druk en dan duurt een reactie op een nieuw topic langer dan normaal. Op het moment dat ons systeem registreert dat je een openstaande betaling hebt, krijg je hier weer bericht over per mail en/of sms. Je kunt dan de betaling via iDeal doen. Hij staat nu nog niet als ‘gemist’ geregistreerd. Als je dan een betaling doet, wordt ‘ie gewoon teruggeboekt.

Ik heb vannacht de betaling voldaan!

Aah! Top :-).