als ik probeer de SIP account gegevens op te halen krijg ik de volgende melding:

 Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.

Ook als ik verbonden ben met de Experia BOX.

De volgende poging om de SIP gegevens op te halen op mij eigen aansluiting met de Expedia box geeft het volgende resultaat:

Gebruik Servicetool niet mogelijk

Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.

Iets over het verleden van mijn aansluiting.

Mijn glasvezel aansluiting is begonnen na de aanleg van glashart, wat xmsweb later werd, die overging in Telfort, welk nu is geïntegreerd in KPN. @Erik nu de ook de vraag omdat de Experia box door Telfort is geleverd, werkt die dan wel goed om de SIP tool te laten lopen. Kennelijk ziet KPN dat ik op een ander netwerk zit. 

Of een andere aansluiting.

Wij zijn verhuisd sinds maart 2019. Wat wil het geval. Daar bleek de aansluiting al in gebruik te zijn in de buurt. Na lang en moeilijk overleg heeft KPN netwerk uiteindelijk toch de glasvezel gerealiseerd en ook bij ons afgemeld als zijnde dat de storing is opgeheven, via de mail. En internet, televisie en telefoon werken.

Maar al lezende op dit forum rijst bij mij toch de vraag op of alle stappen van de registratie bij KPN, dan wel de aannemer goed zijn vastgelegd dan wel geregistreerd.

Hier mee hoop ik wel op een reactie van de kant van KPN Moderatoren.

Inmiddels wat gewisseld met accounts wat het probleem met aanmelden en ophalen van de SIP gegevens heeft opgelost.

Mvg, RJ.