Gebruik servicetool niet mogelijk voor VoIP/sip, melding dat ik niet verbonden ben met thuisnetwerk

Ik heb hetzelfde probleem, ik heb getest met eigen modem (unifi dream router) en de kpn box 12b en met eigen mail als kpn id en kpnmail als kpn id. Dit werkte allemaal niet. Als ik de kpn box aansluit met mijn eigen modem erachter wordt de snelheid heel laag, dus dat is ook geen optie. Ik kan dus niet vast bellen.

Beste ​@user23432 en ​@Smit1 hebben jullie wel onderstaande link gevolgd:

https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials

Zojuist bij mezelf geprobeerd en ook ik krijg dezelfde foutmelding.

Ik heb dit aan de verantwoordelijken bij KPN doorgegeven.

Zelfde probleem hier

Ik heb die link inderdaad gevolgd

Zelfde probleem hier. Moest meerdere keren bellen met KPN om er achter te komen dat er een storing is.

Erg irritant dat KPN deze tool niet fixt, maar vooral dat ze er niet over communiceren. Niet pro-actief, maar zelfs niet na meerdere keren bellen. De medewerkers aan de lijn bleven maar herhalen dat ze geen ondersteuning bieden bij het gebruik van een eigen modem.

Hallo ​@user23432 en ook anderen die hier gereageerd hebben: Naar aanleiding van de melding die door ​@JanD is gemaakt, heeft mijn collega het doorgezet naar de verantwoordelijke mensen. Ik ga er van uit dat het spoedig is opgelost. 

hallo ​@Jeroen van KPN  zijn er momenteel problemen met de tool om VOIP SIP gegevens te verkrijgen? Sinds 2 dagen krijg ik dezelfde foutmelding, ondanks rechtstreeks verbonden met het KPN modem en netwerk.

- geen vpn

- alleen glasvezel kastje en kpn box aangesloten 

- bedraad als wifi zelfde melding 

- Windows pc of Apple zelfde melding 

- incognito, flushed cookies etc 

- geen 3rd party tools of plug-ins actief in browser