geen aansluiting vaste telefoon na overstappen

Wij zijn per 1 december 2020 overgestapt van Pretium naar KPN. Per mail bevestiging ontvangen. Dit met behoud van vast nummer.

Nummer bij Pretium direct afgesloten maar nog steeds geen aansluiting. Wel 12 keer gebeld. Maar krijg geen concreet antwoord wanneer ons telefoonnummer weer beschikbaar is. Gisteren mail ontvangen dat het gisteren geregeld wordt. Maar niet gebeurd. Vanmorgen weer met klantenservice gebeld, maar geen duidelijk antwoord. Wel we schieten een ticket in naar de backoffice....

Wordt er moedeloos van.