Skip to main content
Antwoord

Geen in gesprek toon tweede beller

  • April 18, 2020
  • 6 reacties
  • 3592 keer bekeken
Ron Kieft
Nieuwkomer

Hallo, als wij met een klant aan de telefoon zijn, en er wordt door een andere klant ook naar ons gebeld, dan horen wij wel een piepje dat er iemand belt, maar diegene krijgt GEEN in gesprek toon. Hoe kan dit en waar kan ik dit aanpassen? Want nu denken ze dat we er niet zijn. terwijl dat wel zo is. En bellen ze dus niet meer terug, maar mailen ze met, ik kreeg jullie niet te pakken… pfff. Groet, Ron

Beste antwoord door PeterG

Niet vermeld: hebben we het hier over een vaste of mobiele aansluiting?

Dan staat wisselgeprek aan op je lijn. Je kunt die tweede oproep dan opnemen zonder de eerste te verbreken en dan kan je ‘wisselen’. Kan je uit laten zetten via ks. Zou ook via telefooninstellingen moeten kunnen. Dit zul je zelf aangezet hebben, want het staat niet standaard aan. (kpn zakelijk site over wissel- en groepsgesprek)

Echter, heb je voicemail aan dan zal de tweede beller, als je in gesprek bent, voicemail krijgen.

In de telefonie is een wisselgesprek de situatie waarbij iemand een telefoongesprek voert, en tijdens dit gesprek een toontje hoort dat aangeeft dat er een tweede aan hem of haar gerichte oproeppoging is. Wikipedia

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • April 18, 2020

    Niet vermeld: hebben we het hier over een vaste of mobiele aansluiting?

    Dan staat wisselgeprek aan op je lijn. Je kunt die tweede oproep dan opnemen zonder de eerste te verbreken en dan kan je ‘wisselen’. Kan je uit laten zetten via ks. Zou ook via telefooninstellingen moeten kunnen. Dit zul je zelf aangezet hebben, want het staat niet standaard aan. (kpn zakelijk site over wissel- en groepsgesprek)

    Echter, heb je voicemail aan dan zal de tweede beller, als je in gesprek bent, voicemail krijgen.

    In de telefonie is een wisselgesprek de situatie waarbij iemand een telefoongesprek voert, en tijdens dit gesprek een toontje hoort dat aangeeft dat er een tweede aan hem of haar gerichte oproeppoging is. Wikipedia

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Noordzee
    Ron Kieft
    Nieuwkomer
    • Ron Kieft
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 18, 2020

    Hi Peter, dank voor je antwoord. We hebben geen voicemail en we willen echt geen 2 mensen tegelijk aan de telefoon. ks is klanten service denk ik?

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • April 18, 2020

    ks is klanten service denk ik?

    :thumbsup_tone2::relaxed: Klopt.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 21, 2020

    Hi @Ron Kieft, een goedenavond en welkom op het Forum!

    Ik zie dat aangeraden is om even met onze klantenservice te bellen, helemaal goed! Heb je hier inmiddels ook al contact mee gehad en is jouw probleem verholpen? Zo niet, dan hoor ik het graag en ga ik kijken of ik je verder kan helpen hiermee.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • Dineke0711
    • Nieuwkomer
    • August 29, 2021

    Hallo, ben al jaren klant bij jullie met mijn mobiele telefoon. Heb iets wat ik al een paar geprobeerd heb om te veranderen. Als ik in gesprek ben , krijgt iemand die mij dan belt geen ingesprekstoon. Hoe zou ik dat kunnen veranderen?  Groetjes

    A
    • Anonymous
    • August 29, 2021

    Hallo, ben al jaren klant bij jullie met mijn mobiele telefoon. Heb iets wat ik al een paar geprobeerd heb om te veranderen. Als ik in gesprek ben , krijgt iemand die mij dan belt geen ingesprekstoon. Hoe zou ik dat kunnen veranderen?  Groetjes

    Hallo @Dineke0711 , wat krijgt de andere partij wel te horen als jij in gesprek bent?

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement