Geen toon bij bellen en men kan mij niet bellen

Als ik mijn vaste telefoon opneem hoor ik de normale toon. Als ik bel hoor ik niks meer en men kan mij ook niet bellen. Er is geen storing. Dat is gecontroleerd. Daarna zullen de instellingen worden gecontroleerd en vervolgens wordt er steeds gemeld dat “ er een fout is opgetreden"en kom ik dus niet verder. Ik vind nergens een nummer van de klantenservice om te bellen of te appen. Hoe los ik dit op? Het kan ook aan mijn telefoon liggen, maar ik moet eerst zeker weten of het nergens anders aan ligt.