Hi en van harte welkom hier @gerard van de berg. Lastig dat je vaste telefoon het sinds de nieuwe KPN Box 12 niet meer doet. 

De snelste weg voor hulp hierbij is om even te bellen met onze klantenservice. Ook vanaf een mobiele telefoon bereik je ze gratis via 0800-0402. 

Hier op het forum denken we ook graag met je mee, als je dat liever hebt. In dat geval ben ik naar een aantal dingen benieuwd, zodat we je beter kunnen helpen:

• Wat hoor je als je probeert te bellen?
• Hoe is je telefoontoestel precies aangesloten op de KPN Box 12? Het belangrijkste is dat je telefoontoestel verbonden is met de groene poort ‘Phone 1’.
• Als voorgaande klopt: Heb je het modem al gereset volgens stap 2?
• Zijn er andere dingen die je hebt geprobeerd, en zo ja, welke?

Probleem inmiddels verholpen ,door klantenservice goed geholpen maar konden het niet oplossen,

werd doorverwezen naar de technische dienst die het euvel hebben verholpen en we weer kunnen bellen.

Bedankt.