Skip to main content
Beantwoord

Help, de telefoonaansluiting van mijn vader is ten onrechte afgesloten

  • August 2, 2019
  • 30 reacties
  • 1171 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

30 reacties

Erwin van KPN
Moderator
Helaas te vroeg gejuicht. Het modem is nog steeds niet goed te meten, helaas. Ik heb een escalatie collega gevraagd om dit op te pakken. Ik blijf het vandaag bewaken.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
W
Topper
  • W. G.
  • Auteur
  • Topper
  • August 15, 2019
Erg jammer inderdaad. Maar, de afspraak met de monteur staat! Fijn dat je weer zo snel hebt kunnen handelen.
Vanmiddag tussen 15 00 en 17 00 uur komt de monteur langs en wordt het hopelijk opgelost.
W Heuvel
    K
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • August 15, 2019
    De aansluiting gaat via een "varkensneus" telefoonsteker, die dingen hebben wel eens speling, dat kun je voelen, de vorken zijn te wijd.
    In dat geval kun je 'm ietsje naar voren trekken en er iets achter stoppen.
    Of open maken en de vorken ietsje dichtknijpen.

    Dit slechte contact zou kunnen verklaren waarom het soms lijkt dat er verbinding is met het modem, vanuit het kpn systeem gezien

    Maar de monteur zal er ws een ander doosje opzetten.
    Ik ben heul benieuwd wat het euvel nu was/is.
    W
    Topper
    • W. G.
    • Auteur
    • Topper
    • August 15, 2019
    Beste Erwin,

    Er kwamen zelfs twee monteurs. Modem vervangen, aansluitingen bij de telefoon en in de meterkast vervangen. Opnieuw helaas zonder resultaat.
    Morgen even contact over het gekozen vervolg?
    W Heuvel
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 11, 2019
    Voor de meelezers. Dit is een hele zware en lange bevalling geworden. @W. G. en ik hebben via privéconversatie telkens contact gehad. Helaas zijn we érg veel obstakels tegengekomen. Momenteel is er een werkende telefoonverbinding die over glasvezel is geleverd. Daarnaast is er een digitenne abonnement dat actief is.
    De onterechte kosten worden door mij vergoed.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement