Antwoord

Het nummer van de vorige bewoonster gekregen

Forum|Forum|3 years ago
August 3, 2022
7 reacties
100 keer bekeken

Oma Nellie
Nieuwkomer

Gisteren verhuisd naar een verzorgingstehuis.

Vast nummer aangevraagd van mijn oude adres een paar maanden geleden. (Poosje crisis opvang gedaab) Daar had ik mijn contract opgezegd, maar is me toegezegd dat ik dat nummer weer kon terug krijgen.

Mijn zoon sluit alles aan. En wat blijkt, bel ik onder het nummer van de vorige bewoonster. Helemaal vervelend dat dit mijn overleden zus was. En dit terwijl mijn account wel het juiste nummer vermeld.

Wat nu ? Bellen naar kpn is moeilijk. Even in de wacht ? Jaha, een half uur is niets. Mijn zoon gaat hart door zijn beltegoed heen zo.

Beste antwoord door Maja van KPN

Wat een rotsituatie @Oma Nellie 🙁

Ik zie dat jullie vanmorgen weer met ons hebben gebeld en dat er nu schot in de zaak zit, er komt maandag een monteur langs om het helemaal in orde te maken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|3 years ago
August 3, 2022

Hallo @Oma Nellie ,

Jouw zoon kan morgen vanaf 8.00 (tot 20.00) weer naar 0800-0402 bellen.
Dat is een gratis nummer, dus het saldo beltegoed zal niet verminderen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

O

Oma Nellie
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
August 3, 2022

Hij heeft deze week al 3x aan de telefoon gezeten, en gemiddeld zo'n half uur per keer moeten wachten. Gelukkig gratis begrijp ik. Maar daar is het probleem niet mee opgelost. Ik wil graag mijn kinderen/kleinkinderen/achterkleinkindere, en achter achter kleinkinderen kunnen bellen.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
August 4, 2022

Wat een rotsituatie @Oma Nellie 🙁

Ik zie dat jullie vanmorgen weer met ons hebben gebeld en dat er nu schot in de zaak zit, er komt maandag een monteur langs om het helemaal in orde te maken!

O

Like

O

Oma Nellie
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
August 4, 2022

Monteur kon helaas niet eerder dan maandag. Maar we vertrouwen op een goede afloop. Ik zie er naar uit om mijn kinderen/kleinkinderen, achterkleinkinderen en achterachterkleinkinderen weer te kunnen bellen

Like

K

KeesYagi
Forum|Forum|3 years ago
August 4, 2022

Een monteur ter plaatse ?

Om het nummer te veranderen zal men in de systemen bij kpn moeten zijn, lijkt mij zo.

Ik zie er naar uit om . . weer te kunnen bellen

NB, de telefoon werkt nu toch wel ? Met een ander nummer dan.

Like

+11

AriënC
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
August 4, 2022

Een monteur ter plaatse ?

Om het nummer te veranderen zal men in de systemen bij kpn moeten zijn, lijkt mij zo.

Ik zie er naar uit om . . weer te kunnen bellen

NB, de telefoon werkt nu toch wel ? Met een ander nummer dan.

Ja, maar misschien moet de monteur nog wat in een kastje of centrale aanpassen? Maar misschien is het wel eenvoudig gebeurd met een telefoontje van hem naar een operationeel centrum.

🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott