Skip to main content
Antwoord

Het vaste telefoonnummer is niet bereikbaar

  • December 18, 2024
  • 5 reacties
  • 142 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Sinds een aantal weken kan ik mijn vaste nummer niet meer gebeld worden maar ik kan zelf wel bellen.

Wat heb ik reeds gedaan

andere telefoon aangesloten

2x het online probleemoplosser van kpn doorlopen ( conclusie ga naar de kpn winkel. Daar kunnen ze je alleen een nieuw toestel verkopen. lol)

tig keren de router opnieuw opgestart

naar fabrieksinstellingen teruggezet

de glasvezel box 2 opnieuw opgestart en ja 5 minuten gewacht

in mijn modem de telefoon getest ; eigen nummer bellen helaas gebeurd er niets.

Verder doet internet/tv het gewoon maar is wel enigszins sloom

Beste antwoord door PeterG

Er is geen doorschakeling actief met *21?

Kan niemand je bereiken of alleen jij niet?

Storing, dus even met je mobiel (!) kpn bellen. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • December 18, 2024

    Er is geen doorschakeling actief met *21?

    Kan niemand je bereiken of alleen jij niet?

    Storing, dus even met je mobiel (!) kpn bellen. 

    Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
    Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
    en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
    Zon- en feestdagen gesloten.
    Of plan een terugbelverzoek.
    Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    driemaster
    Vikash van KPN
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi ​@Henk442. Welkom op de community! Heb je inmiddels contact opgenomen met de klantenservice over dit probleem? Of is het je misschien al gelukt om het zelf op te lossen?

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    H
    Nieuwkomer
    • Henk442
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 20, 2024

    Klantenservice bellen? Dat lukt je niet, eerst door heel stappen lopen en dan ben je weer bij af en staat er maak een afspraak met een monteur voor 60 euro.

    Uiteindelijk het vast nummer doorgeschakeld naar mijn mobiele telefoon en …… nu werkt de vaste telefoon en is deze toch niet doorgeschakeld.

    PeterG
    ThijsNL
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • ThijsNL
    • Helper
    • December 22, 2024

    Edit: mijn bericht kan verwijderd worden

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Wat jammer dat het niet is gelukt om onze klantenservice te bereiken. Begrijp ik het goed dat het probleem inmiddels in verholpen?

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement