Het nummer van kpn is gratis. Daar kunnen geen kosten voor vergoed worden.

Verder zijn er vaste bedragen voor.

Info en formulier: https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

en nu heb ik geen internet en beltegoed meer omdat ik op € 25,-zit!

Gewoon weer opwaarderen lijkt mij.

Welkom op het forum @Henkpn, hoewel de aanleiding minder leuk is 

Heel jammer dat het aansluiten van je KPN abonnement zo'n gedoe op heeft geleverd! Je bericht roept een aantal vragen bij mij op, waar ik graag een antwoord op zou willen ontvangen zodat ik weet hoe de vork precies in de steel steekt en hoe ik je het best verder kan helpen 

Je geeft aan dat er een 2e monteur bij je langs is geweest na een week, die alles goed aan heeft gesloten. Wat was er niet goed aangesloten door de eerste monteur? Doel je daarmee op iets buitenshuis? Of had de monteur je telefoontoestel niet goed aangesloten op de Experia Box? Ook geef je aan dat je geen wifi had. Bedoel je daarmee dat je helemaal geen internet had? Of deed het internet het wel via een bekabelde verbinding?

Zou je verder je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je prepaid nummer én je simkaartnummer mag je invullen bij het opmerkingen veld, dan kan ik je verbruik daarvan ook bekijken.

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!