Hoe vaak worden aangetekende brieven op postbus 10293 1301AG Almere afgehaald door KPN

Als ik een brief krijg van KPN en daar staat een postbusnummer op vermeld, dan verwacht ik dat ik kan reageren via dit postbusnummer op deze brief!

Was die brief wel van KPN of zat daar wellicht een minder betrouwbare club achter?

Dit was een officiële brief van KPN, waarin ook alle ISDN MSN's in genoemd zijn. Ook het telefoonnummer wat in de brief genoemd wordt 0800-0502 is een KPN nummer.

Goedenavond @MvdM123. Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen op jouw aangetekende brief. Wij (KPN Forum) kunnen helaas niet achterhalen waarom deze brief nog niet is afgehaald. Je kan het beste telefonisch contact opnemen met het nummer 0800-0502. Deze afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur, zodat jouw klacht alsnog in behandeling kan worden genomen.

Zelfs na bijna 3 weken heeft KPN blijkbaar niet de moeite genomen om mijn aangetekende brief op postbus 10293 1301AG in Almere af te halen. Dit postbusnummer is genoemd op een brief van 8 augustus. Ik verwacht dat als een reactie op deze brief stuur deze ook wordt gelezen. Het kost mij tijd en bovendien 8.45 aan kosten. Dat KPN vervolgens niet het fatsoen heeft om deze af te halen vind ik ver beneden pijl! Ik verwacht ook van KPN eeen vergoeding voor deze kosten, aangezien ze niet hebben gedaan wat ze hebben beloofd!

Hoi @MvdM123. Ik zie dat een collega van de klachtenafdeling inmiddels contact met jou heeft opgenomen en dat jullie er samen zijn uitgekomen. Het abonnement is per direct opgezegd. Ik zie ook dat er verder geen coulances zijn toegekend. Helaas kan ik dat ook niet doen.

Hoi @DMMiddenbeemster. Op onze website staat dat je een klacht kan of vraag per post indienen op het onderstaande adres:

Klantenservice KPN, Postbus 13500, 9700 EG Groningen

Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.