Het inschakelen van *21 is gratis. Maar de doorgeschakelde gesprekskosten dien je gewoon te betalen. Dus het gebruik is verder niet gratis.

De kosten voor de doorgeschakelde gesprekken zul je dus gewoon moeten betalen, die kan je niet terugkrijgen.

Geen geprekskosten meer op doorgeschakelde gesprekken? Stel dan Belonbeperkt in op het nummer van je zoon. De prijs daarvoor ( 16,50 per maand) haal je er dubbel en dwars uit.

*21 overruled overigens *61 dus dan is de *61 instelling niet in gebruik (maar wel aan).

Ik begrijp dat we de gesprekskosten moet betalen maar €400,00 / tot €800,00 per maand lijkt mij biet juist er staat op de factuur STERDIENSTEN

WIM

HIJ HEEFT BELOPBEPERKT VOLGENS MIJ REEDS VELE JAREN

WIM

Duidelijk, Wim.

Een kpn moderator kan je hier het beste bij helpen.

Om de gegevens van je zoon in te zien wel deze in je forumprofiel invullen. Daar staan ze alleen leesbaar voor jouzelf en voor de moderators. Met deze gegevens kunnen ze je zoon in de administratie vinden en alle gegevens inzien. Dan wordt je hier prima geholpen.
Onderaan formulier ingevulde opslaan.

De wachtrij voor een kpn moderator is ongeveer 2 dagen momenteel.

Het zou voor mij nieuw zijn als doorgeschakelde gesprekskosten niet meer onder Belonbeperkt zouden vallen.

Ik heb gisteren voor de zoveelste keer gebeld en kreeg als antwoord van ene Sara dat ik later op de dag zou worden terug gebeld niets gehoord

wim

Ik heb gisteren wel gebeld en 35 minuten gewacht bij een medewerkster SARA en die vertelde mij u wordt later op de dag terug gebeld………niet dus

Wim

*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Om een snelle start te bewerkstelligen als een moderator aan dit topic toekomt (wachtrij) is het handig als de gegevens alvast ingevuld staan in het forumprofiel bij deze gebruikersnaam. In dit geval dus de gegevens van het abonnement van je zoon.

Een moderator kan dan direct kijken i.p.v. eerst nog deze gegevens aan je te vragen.

Je tel.nr. staat hier nu voor de hele wereld. Aangezien dat niet handig is zal dat worden verwijderd.

Waar wordt eigenlijk naar doorgeschakeld? Een Nederlands telefoonnummer kost 15 cent per minuut (en 15 cent starttarief). Er worden dan wel flink lange gesprekken gevoerd als er is doorgeschakeld om kosten van 288 euro (per maand?) te krijgen.

Hallo @wimCO Dank voor het alvast invullen van je gegevens. Een vervelende kwestie, waar al de nodige gesprekken met de collega's van de klantenservice over zijn gevoerd. Volgens mij heeft een collega van de klachtenafdeling je vandaag nog geprobeerd te bellen. Heb je dit gesprek ook echt gevoerd? 

Je plaatste een vast nummer in dit topic (ik heb het in je profiel gezet, omdat dit een openbare plek is). Volgens mij heb je ook een mobiel nummer en ik vermoed dat de collega van de klachtenafdeling je daar ook gebeld heeft. 

Niemand heeft mij gebeld (...) 

toe nou  ik ben altijd bereikbaar

bovenstaand nummer staat altijd doorgeschakeld met * 61 * naar mijn mobiel omdat mijn zoon door is en dus  niet kan bellen

wim

*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

mijn zoon DOOF is !!!

Als het nummer staat doorgeschakeld zou het telefoontje toch sowieso bij u uit komen. (?)

klopt heb vandaag weer gebeld doorgegeven aan de specialist…………..?

Dag @wimCO Ik heb de klachtafhandelaar een bericht gestuurd dat je heel graag contact wilt. Ik heb daarbij je vaste nummer doorgegeven én het mobiele nummer dat eindigt op 79 als contactopties. Hou ze dus beide in de gaten. 

Nog een tip: plaats je nummer of andere privégegevens hier niét in beeld. Dit is een openbaar forum, waar iedereen mee kan lezen.