Skip to main content
Antwoord

Hoge kosten door bellen naar 1819?

  • April 18, 2020
  • 4 reacties
  • 239 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Op factuur staat een bedrag van ongeveer €19 gebeld naar telefoon nummer 1819 , Ik heb dat zelf niet gedaan , meer mensen last van?

 

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Hoorntje, welkom hier. 

Hoge kosten dus voor het bellen naar een nummer. Dat is nooit fijn. Het lijkt inderdaad een doorverbind dienst te zijn. Dit is niet door Telfort gedaan zoals in het voorbeeld geschetst wordt. Op het tijd van het telefoontje, heb je toen een andere klantenservice gebeld? Die mogelijk gekoppeld was aan dit nummer en daardoor de kosten zijn ontstaan? 

En zou je jouw postcode + huisnummer en het betreffende nummer willen toevoegen aan jouw Forumprofiel? Ik hoor dan graag als je dat gedaan hebt, dan kan ik ook nog eens meekijken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    K
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • April 18, 2020

    Een kleine zoektocht brengt mij hier :

    https://radar.avrotros.nl/forum/internetproviders-f68/zeer-hoge-belkosten-telfort-t161537.html

    Het lijkt dus een om een behulpzame (!) doorverbind dienst te gaan.

    Maar dat je van een normaal nummer kan worden doorgezet op een betaald nummer ( zoals men in dit aangehaalde onderwerp vermoedt ) dat lijkt me heel sterk.

    Kan iemand daar meer over zeggen ?

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 22, 2020

    Hoi @Hoorntje, welkom hier. 

    Hoge kosten dus voor het bellen naar een nummer. Dat is nooit fijn. Het lijkt inderdaad een doorverbind dienst te zijn. Dit is niet door Telfort gedaan zoals in het voorbeeld geschetst wordt. Op het tijd van het telefoontje, heb je toen een andere klantenservice gebeld? Die mogelijk gekoppeld was aan dit nummer en daardoor de kosten zijn ontstaan? 

    En zou je jouw postcode + huisnummer en het betreffende nummer willen toevoegen aan jouw Forumprofiel? Ik hoor dan graag als je dat gedaan hebt, dan kan ik ook nog eens meekijken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    H
    Nieuwkomer
    • Hoorntje
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 30, 2020

    Hoi @Hoorntje, welkom hier. 

    Hoge kosten dus voor het bellen naar een nummer. Dat is nooit fijn. Het lijkt inderdaad een doorverbind dienst te zijn. Dit is niet door Telfort gedaan zoals in het voorbeeld geschetst wordt. Op het tijd van het telefoontje, heb je toen een andere klantenservice gebeld? Die mogelijk gekoppeld was aan dit nummer en daardoor de kosten zijn ontstaan? 

    En zou je jouw postcode + huisnummer en het betreffende nummer willen toevoegen aan jouw Forumprofiel? Ik hoor dan graag als je dat gedaan hebt, dan kan ik ook nog eens meekijken. 

    Heb huisnummer en postcode en telefoon nummer toegevoegd

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • May 2, 2020

    Ik heb even meegekeken. Ik zie inderdaad dat je 5 april naar 1819 hebt gebeld. Vermoedelijk wilde je een klantenservice nummer bellen en ben je bij dit nummer terecht gekomen die je doorverbonden heeft. Ik kan hier niets aan doen helaas. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement