Ik kan wel bellen maar niet gebeld worden op vaste telefoon

Sorry, gekopieerd bericht. Modem hebben we al langer

Wat voor een modem heb je dan exact ​@Jamopa? Je zou ook nog eens het basisstation kunnen herstarten.

KPN Box 12. Via de hulp app is al van aansluiting gewijzigd en op afstand gereset. Helaas blijft het hetzelfde. Ik las op het forum dat meerdere mensen het hebben gehad, dus vandaar.

Wat gebeurt er als je gebeld wordt?

Gaat de telefoon niet over? Staat je handset misschien op 'stil'?

Het “niet bereikbaar” signaaltje.

Oh ja. Uiteraard bellen naar kpn met je mobiele. 

We hebben een ander huis en het nummer laten porteren. Bellen ging wel, maar gebeld worden niet.

Het meest vreemde heeft zich nu voorgedaan: De monteur is geweest en het lag niet aan onze modem en installatie. Toen hij naar het vaste nummer belde kreeg hij: “Dit nummer is niet in gebruik”. 
Met het vaste nummer naar je mobiele nummer bellen deed het wel en je kreeg het nummer ook te zien in het scherm. Na verder technisch onderzoek etc…. “we kunnen dit nummer niet meer opnieuw gebruiken”.

Dus na 15 jaar zelfde telefoonnummer van KPN, kunnen ze het nummer niet meer op ons nieuwe adres zetten. Erg raar, maar blijkbaar een technische Bug.

Typisch. 

Ben je naar een ander netnummer gebied verhuisd? Daarbij wil nog wel eens wat mis gaan. 

Was er ook verbinding als je de oproep vanaf de vaste aannam op je mobiel?

Hetzelfde netnummer.
Inderdaad hebben we niet gesproken en opgenomen, maar de monteur zag ook wel het nummer in zijn mobiel.

Dat is geen volledige test. Helaas. Maar ja, het nummer kan niet meer kennelijk. Heb je alweer een nieuw nummer?

Nog niet, maar daar ben ik mee bezig.

Zelf gebruik ik al 14 jaar alleen nog maar mobiel. 

Beste ​@Jamopa ik zou niet accepteren dat je je bestaande nummer niet werkend kunt krijgen, desnoods een klachtenformulier insturen.

Ik moet er niet aan denken dat ik een ander vast nummer zou krijgen, dan moet ik de ‘halve wereld’😎

laten weten dat ik een ander vast nummer heb, is niet te doen.

Gewoon niet en nooit accepteren.

Inderdaad ​@PeterG ik merk ook dat ik vooral bij de speciale sites voor SuperUsers niet bij kan, bij Simyo idem dito.

Bij Simyo heb ik het gemeld, bij KPN weet ik niet hoe dat te doen, daar de bewuste pagina's dus niet bereikbaar zijn.

Juist de pagina's voor Superusers om het te melden zijn nu niet bereikbaar.

Heb in een paar topics de moderators “aangeroepen”. En nu maar die melding in mijn ondertekening.

Helaas zijn Shyrin en Marcia op vakantie, daar heb ik telefoonnummers van. Maar ga ze nu niet lastig vallen. ​@JanD 

“Gelukkig” ben ik dus niet de enige. Pak van m'n hart.

​@PeterG 

https://communities.gainsight.com/customer-communities-cc-17/knowledgebase-down-28478

bekend bij Gainsight dus

Heb ik telefonisch al 10 keer gedaan en ze hebben al 10 keer geprobeerd het nummer te herstellen, maar helaas.

Beste ​@Jamopa dan een officiële klacht indienen via het onderstaande klachtenformulier, dan heb je meteen e.e.a. zwart-op-wit, voor het geval je het hogerop moet zoeken:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

Dankjewel. Net klachtenformulier ingevuld en kom er ook achter dat ik er ook nog voor heb betaald, afgelopen maanden.

Beste ​@Jamopa laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

Ik heb zelf niet de opties om dit opgelost te krijgen maar ik zou ook niet op voorhand accepteren dan dat dit nummer verloren gaat. Ik hoop dat er een adequate oplossing komt vanuit de klachtenprocedure. 

Inmiddels alweer mensen aan de telefoon gehad. Alles verteld en alles is gelogd in het systeem. Een aantal details heb ik nog aangevuld en deze persoon heeft de boel (weer) in gang gezet voor een oplossing. Ik laat de afloop weten. 😉

Ik hoop op een spoedige afloop ​@Jamopa!

Heb vandaag verschillende keren gebeld en de laatste melding is dat het nummer 2 maanden inactief is geweest door een technische fout van KPN. Het nummer is blijkbaar terug naar Ziggo en geven het niet terug. Dit is wat mij verteld is. 
Heb eind juli Ziggo gebeld en die weten van niks.