Skip to main content
Antwoord

Incorrecte factuur

  • February 28, 2021
  • 4 reacties
  • 28 keer bekeken
1
Nieuwkomer

Beste,

Ik heb ik februari 2021 mijn abonnement gewijzigd en vast telefoonnummer per direct laten vervallen. Deze wijziging is ook door KPN bevestigd.

Op de factuur van maart (periode maart 2021) staat het vast bellen nog altijd opgevoerd. Graag per ommegaande corrigeren teneinde te voorkomen dat ik mij genoodzaakt zie de betaling onmiddelijk te storneren.

mvrgr.

Huub Keijzers

Klant 129769

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @129769. Welkom op het KPN Forum. Waarschijnlijk heeft het elkaar gekruist. Je betaald altijd een maand in het voren. Jouw maandelijkse factuur word van te voren al automatisch opgesteld door onze systemen. Als je deze wijziging daarna pas hebt doorgegeven wordt het op de eerst volgende factuur weer in mindering gebracht. Ik wil je daarom vragen om de eerst volgende factuur af te wachten. Daar zal het op gecorrigeerd worden. Als je jouw gegevens achterlaat in het KPN Forum profiel kan ik uitzoeken of deze wijziging goed is verwerkt in onze systemen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi @129769. Welkom op het KPN Forum. Waarschijnlijk heeft het elkaar gekruist. Je betaald altijd een maand in het voren. Jouw maandelijkse factuur word van te voren al automatisch opgesteld door onze systemen. Als je deze wijziging daarna pas hebt doorgegeven wordt het op de eerst volgende factuur weer in mindering gebracht. Ik wil je daarom vragen om de eerst volgende factuur af te wachten. Daar zal het op gecorrigeerd worden. Als je jouw gegevens achterlaat in het KPN Forum profiel kan ik uitzoeken of deze wijziging goed is verwerkt in onze systemen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat jouw vraag is beantwoord. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag van je!

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
1
1
Nieuwkomer
  • 129769
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 9, 2021

Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat jouw vraag is beantwoord. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag van je!

Ik wacht de volgende factuur ff af. Hopelijk vindt daar creditering plaats.

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Dat is goed. Als de eerst volgende factuur niet klopt, dan hoor ik dat graag!

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement