Kan beller niet horen vaste lijn

Zelfde probleem als hierboven. Vaste telefoon: Als mijn moeder gebeld wordt, neemt ze op en kan ze de beller niet horen. Aanvankelijk dachten we dat het aan haar telefoon lag. We hebben daarop een nieuw toestel gekocht (weer een giga-set). Maar nog steeds hetzelfde probleem.

ik heb het storingsprogramma doorgelopen op mijnKPN. Maar ik kom niet verder dan -instellingen-. De tekst die dan verschijnt is : er heeft zich een fout voorgedaan, probeer het opnieuw.

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt