Antwoord

Klacht monteur weekend

Forum|Forum|5 years ago
September 13, 2020
5 reacties
165 keer bekeken

Rolijn
Nieuwkomer

Hoe kan ik een klacht indienen? Mijn vader heeft sinds gisterenmiddag geen vaste telefoon meer en daarmee dus ook geen mogelijkheid om te alarmeren via zijn zorgalarmering! Als mijn vader valt oid kan hij niet bellen, maar ook niet via zijn alarmering om hulp roepen!!!! Dat kan toch zo niet! Ik heb meerdere keren contact gehad met jullie klantenservice maar het enige wat daaruit kwam is “wij kunnen in het weekend geen monteur sturen” wat is dat voor een belachelijke situatie! Ik wil hier graag een officiële klacht over indienen maar op jullie website wordt ik (ook) van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zal dit ook met de Consumentenbond opnemen

Beste antwoord door Rolijn

Uiteindelijk is de monteur geweest en is het opgelost

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Bart_
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 14, 2020

Hallo @Rolijn Welkom hier en goed dat je dit aangeeft. Het belangrijkste eerst: is er inmiddels een afspraak met een monteur gemaakt? Kan ik je nog ergens bij helpen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

Rolijn
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
September 14, 2020

Er was een afspraak gemaakt voor morgen tussen 17-19 uur maar kreeg vanavond een sms dat de afspraak voor tussen 8-10 uur is. Wéér de klantenservice gebeld en die vertelden mij dat de laatste afspraak klopte. Dit is voor mij niet heel prettig maar ik zal mijn best doen om aanwezig te zijn. Ik zou nog teruggebeld worden maar dat is helaas tot nu toe niet gedaan Mijn vader is niet in staat om zelf de deur open te doen dus ik heb geen keus om alles op alles te zetten om er wel te kunnen zijn.