Financieel overzicht met mogelijkheid van raadplegen facturen, actuele betaalstatus en actuele verbruikskosten(verbruikskosten al dan niet met een kleine vertraging);
Overzicht van tariefplan en bijbehorende tarieven;
Mogelijkheid tot raadplegen verbruiksspecificatie met gebelde nummers en ontvangen oproepen;
Mogelijkheid tot zelf wijzigen van gegevens als correspondentiewijze, rekeningnummers, adresgegevens en contactpersoon;
Mogelijkheid tot beheer voicemailplatform, in- en uitschakelen voicemail, evt. voicemail via e-mail;
Mogelijkheid tot beheer van doorschakelingen(call forwarding);
Mogelijkheid tot beheer van nummerblokkeringen(geen mobiele, 09xx, of internationale nummers), zowel inkomend als uitgaand;
Mogelijkheid tot beheer nummerweergave en nummervermelding in (electronische) nummergidsen;
Momenteel is slechts een fractie hiervan mogelijk via de telefonische klantenservice waarbij er doorverbonden moet worden naar de PSTN afdeling. Dit duurt vaak erg lang, omdat er vaak een wachttijd is en de situatie/vraag steeds opnieuw gesteld/uitgelegd moet worden aan medewerkers van verschillende afdelingen. Ik neem aan dat men het met mij eens is dat dit niet de gewenste oplossing is?
Beste antwoord door Marina_
Goedemiddag @Digitimes , Uiteraard valt daar wat over te zeggen. Via kpn.com/vastbellen kun je bepaalde gegevens opvragen die je voorheen zag in de MijnKPN omgeving. Dit is het alternatief die er gekomen is. Er komt zover ik weet geen andere omgeving zoals de beheeromgeving voor mobiel en andere vaste abonnementen. Misschien niet de gewenste oplossing, maar hoop dat je hiermee uit de voeten kan.
Goedemiddag @Digitimes , Uiteraard valt daar wat over te zeggen. Via kpn.com/vastbellen kun je bepaalde gegevens opvragen die je voorheen zag in de MijnKPN omgeving. Dit is het alternatief die er gekomen is. Er komt zover ik weet geen andere omgeving zoals de beheeromgeving voor mobiel en andere vaste abonnementen. Misschien niet de gewenste oplossing, maar hoop dat je hiermee uit de voeten kan.
Goedenavond @Digitimes, Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.