Skip to main content
Antwoord

Moeder is verhuisd naar andere regio, maar heeft nog geen nieuw telefoonnummer gekregen

  • December 14, 2021
  • 3 reacties
  • 51 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Mijn moeder is eind oktober verhuisd naar een andere regio. Ze zou dus nieuw vast nummer krijgen, maar de monteur wist van niks. Zou nog wel komen… maar we zijn nu al een maand verder!  Het oude nummer werkt gek genoeg nog wel.
 

Vorige week Telefonisch contact gehad met de klantenservice. Daar vond men het ook heel vreemd. Na lang doorvragen als antwoord gekregen dat er idd een nieuw nummer zou moeten komen en dat we daar op enig moment waarschijnlijk bericht over gaan krijgen. Ik vind dit erg kwalijk. We willen bijvoorbeeld graag verhuisberichten sturen, maar dan moet ik wel eerst het telefoonnummer hebben!
 

Graag een snelle oplossing!

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Es001 ,

Normaal wordt je via 0800 - 0402 prima geholpen. 

 

Maar leg anders jouw vraag eens voor aan een medewerker van de Chat.   

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

(Doordeweeks tussen 8.00 en 20.00, op zaterdag tot 17.00.) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • December 14, 2021

    Hallo @Es001 ,

    Normaal wordt je via 0800 - 0402 prima geholpen. 

     

    Maar leg anders jouw vraag eens voor aan een medewerker van de Chat.   

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

     

    (Doordeweeks tussen 8.00 en 20.00, op zaterdag tot 17.00.) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nico_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Nico_
    • Oud Moderator
    • December 15, 2021

    Hi @Es001 en welkom op ons forum!

    Dat is inderdaad vreemd, zie je bij uitgaande gesprekken ook nog haar oude nummer? Het komt sporadisch een keer voor dat een naburig dorp of plek hetzelfde kengetal kan hebben, maar zoals ik begrijp is daar in dit geval geen sprake van.
    Ik wil het heel graag met je uitzoeken. Zou je hiervoor jouw forumprofiel kunnen invullen met de gegevens die ik hiervoor nodig heb? Geef je hier nog een reactie zodra je dat klaar hebt zodat ik op onderzoek kan gaan voor jou en jouw moeder?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 16, 2021

    Hallo @Es001 ,

    Normaal wordt je via 0800 - 0402 prima geholpen. 

     

    Maar leg anders jouw vraag eens voor aan een medewerker van de Chat.   

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

     

    (Doordeweeks tussen 8.00 en 20.00, op zaterdag tot 17.00.) 

    @Es001 

    Is het gelukt via de chat? 

    Zo niet, zou je dan je forumprofiel kunnen invullen en hier een seintje willen geven?  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nico_

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement