Hallo,

Mijn buurvrouw van 83 heeft exact hetzelfde probleem 

Vaste telefoon Gigaset A415 lijkt steeds in gesprek te zijn.

Ze heeft een Gigaset A415 en een Experiabox V10.

We hebben de stekker van de lijnaansluiting op de Experiabox eruit getrokken en als ik dan met mijn mobiel bel krijg ik gelijk de ingesprektoon. Maakt dus geen verschil.

1: Ze kan wel uitbellen met het toestel
2: Om het toestel uit te sluiten of juist niet: haal de verbinding naar de Experiabox eens eraf en bel met je mobiel je vaste nummer (zonder dat de Gigaset dus is verbonden). Wat hoor je: ingsprektoon of overgangstoon? > ik hoor een ingesprektoon. Volgens de KPN helpdesk medewerker is dit normaal
3: Ze heeft een Experia box V10

Ik heb al iemand van KPN aan de lijn gehad. Ze hebben (toen de buurvrouw zelf gebeld heeft) de experia box gereset. Het probleem is er nog steeds.

De medewerker die ik aan de lijn had, gaf aan dat hij kon zien dat de verbindingen in de experia box goed stonden.

Als ik via de ipad of iphone van de buurvrouw wil inloggen op de experia box, dan verschijnt het inlogscherm. Als ik op inlogen klik, verschijnt een popup scherm met de vraag om een nieuw wachtwoord aan te maken. Als ik dat wil doen en ik klik dus in het invoerveld, dan verschijnt heel even het toetsenbord in beeld, maar die verdwijnt direct weer, voordat ik een nieuw wachtwoord kan ingeven.

Volgens de servicedesk medewerker is dit een bekend probleem met de ipad/iphone en moet ik het met een laptop proberen. Nu moet ik nog mijn prive laptop gaan koppelen met haar wifi om dan te kijken naar de instellingen van de experia box.

Weet iemand waar ik dan naar moet kijken?

Alvast bedankt!

Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt