Skip to main content

Niet bereikbaar voor Ziggo klanten

  • December 20, 2020
  • 8 reacties
  • 172 keer bekeken

Ook wij hebben helaas dit probleem. We zijn onlangs overgestapt van Ziggo naar KPN met nummerbehoud. We kunnen zelf wel bellen naar Ziggo klanten, maar Ziggo klanten kunnen ons niet bellen. Zij krijgen de melding “dit nummer is niet bereikbaar”. Ik heb hierover al contact gehad met Ziggo met het verzoek het “routeringsvinkje”  uit te zetten, maar zij verwijzen me weer door naar KPN.  Kunt u dit svp per omgaande voor ons op (laten) lossen? Bij voorbaat dank.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 22, 2020

Hi A, welkom op het forum. 

Heb jij voor mij enkele voorbeelden van nummer die jou niet kunnen bereiken? 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 22, 2020

@Alex_P Ik heb je een privé bericht gestuurd met voorbeelden van nummers die ons niet kunnen bereiken. Ons KPN profiel is aangevuld. We hebben al van alles geprobeerd maar als ik vorige forums lees dan ligt het toch echt aan het routeringsvinkje. Zie ook bericht van ene WielK van een maand geleden. Topic “ Ziggo klanten kunnen mij niet bellen” 

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 22, 2020

Bedankt. Ik heb heir een melding van gemaakt, nog even geduld dus.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 23, 2020

@Alex_P kun je het probleem nogmaals escaleren. We hebben wederom contact gehad met Ziggo, maar nu kunnen we door niemand meer gebeld worden. Wellicht kunnen jullie eens contact zoeken met Ziggo. De vinkjes staan in elk geval uit.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 23, 2020

Zeker. Elkaar zojuist gesproken, ik ga dit nogmaals oppakken hier. 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • December 23, 2020

Toch opvallend. Altijd weer die VodafoneZiggo club die dit probleem geeft als je naar een ander gaat met nummerbehoud. Vast en mobiel.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 29, 2020

Ben ik weer! Als het goed is werkt alles weer. 

@A.Deckers  zou je dit willen bevestigen? 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 29, 2020

Toch opvallend. Altijd weer die VodafoneZiggo club die dit probleem geeft als je naar een ander gaat met nummerbehoud. Vast en mobiel.

Klopt.