Skip to main content
Beantwoord

Niet kunnen bellen maar wel gebeld worden

  • 9 november 2024
  • 8 reacties
  • 127 keer bekeken

Ik kan niet meer bellen dan krijg ik een geluid dat de telefoon niet in gebruik is. Ik kan wel gebeld worden. Contact gehad met kpn maar konden ook niet veel. Alles getest niets werkt. Zelfs een nieuwe vaste telefoon gekocht maar het probleem blijft. Nu gaan ze een nieuw experia box opsturen. Hopelijk lost dit het probleem op. Iemand ervaring mee? Of eventuele oplossing?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Dat klinkt niet heel hoopvol @Ronda. Normaal gaat een omruil van de modem wel sneller. Mijn advies is dan toch om nogmaals contact te zoeken met de klantenservice. Laat je terugbellen door een medewerker om dit alsnog opgelost te krijgen. 

Bekijk origineel

8 reacties

Dennis Overbeek
Superuser
Forum|alt.badge.img+22

Beste @Ronda,

Ik had dit probleem ook, ik kon ook niet bellen. Inmiddels kan ik weer bellen, maar ging ik naar de storingssite van KPN dan werd er gezegd dat er geen werkzaamheden en storing was op mijn postcode en huisnummer. Dus ik was gelukkig niet de enigste, lag dus niet aan mijn apparatuur. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 10 november 2024

Hier op de site geen storingen of onderhoud. Hoe is het bij jou dan opgelost.


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 10 november 2024

Niemand die het verder herkent

 


Dennis Overbeek
Superuser
Forum|alt.badge.img+22

Inmiddels heb ik gewoon weer telefoon, raar dat KPN hier niks over weet. 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • 10757 reacties
  • 12 november 2024

Hallo @Ronda, wel lastig natuurlijk als de vaste telefoon niet gebruikt kan worden voor een telefoontje. Heb je inmiddels al wel het nieuwe modem ontvangen? 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 12 november 2024

Helaas nog geen nieuwe modem ontvangen. Hopelijk vandaag. Het is via een ander weg gegaan. Geen idee hoe. Er is dus geen track en trace. Weet dus ook niet wanneer het modem komt. 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • 10757 reacties
  • Antwoord
  • 12 november 2024

Dat klinkt niet heel hoopvol @Ronda. Normaal gaat een omruil van de modem wel sneller. Mijn advies is dan toch om nogmaals contact te zoeken met de klantenservice. Laat je terugbellen door een medewerker om dit alsnog opgelost te krijgen. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 12 november 2024

Ik ga morgen dan maar weer contact opnemen. 


Reageer