Skip to main content
Antwoord

Nieuwe DECT-telefoons verbonden met Phone 1- aansluiting op KPN Box 12. Geen verbinding/geluid bij bellen of gebeld worden.

  • January 30, 2022
  • 10 reacties
  • 453 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Ik heb een nieuwe set DECT telefoons aangeschaft en heb deze verbonden met de Phone 1 aansluiting op mijn KPN Box 12. Alles lijkt te werken, maar als ik gebeld wordt en opneem is er geen verbinding/geluid. Idem als ik een ander bel. Wat kan het probleem zijn? de automatische probleemoplosser op de KPN website komt er niet uit

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

 

Beste antwoord door kevster

Als de oude telefoon het wel goed doet dan lijkt het niet meteen op een KPN gerelateerd probleem.  Doe voor de zekerheid een harde reset van het modem.  Als dat niet helpt even bellen met 08000402 en vraag of ze een sync sib  willen doen.

    E
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 30, 2022

    Hoi @W. Verhoef ,

    Is dit probleem er sinds de nieuwe telefoon en werkte het op de oude telefoon wel?

    W
    Nieuwkomer
    • W. Verhoef
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 30, 2022

    klopt Martijn, geen probleem met oude telefoon.

    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • January 30, 2022

    Zelfde poort gebruikt van het modem  phone 1? 

    W
    Nieuwkomer
    • W. Verhoef
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 30, 2022

    ja, zelfde poort, via online hulpprogramma van KPN ook de andere poort gebruikt, maar daar zat helemaal geen signaal op (geen kiestoon, kon ook niet gebeld worden)

    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • January 30, 2022

    Als de oude telefoon het wel goed doet dan lijkt het niet meteen op een KPN gerelateerd probleem.  Doe voor de zekerheid een harde reset van het modem.  Als dat niet helpt even bellen met 08000402 en vraag of ze een sync sib  willen doen.

    Thomas van KPN
    A
    • Anonymous
    • January 30, 2022

    Na de poortwissel moet je het modem nog resetten,Pas daarna word het nummer daadwerkelijk overgezet.

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @W. Verhoef, welkom op ons forum! Heb je hierover al contact gehad met mijn collega's? 
    Anders kijk ik graag even mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
    Heb je ook iets van een typenummer van het nieuwe toestel?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • Ev4u
    • Nieuwkomer
    • February 6, 2022

    Ik heb een nieuwe set DECT telefoons aangeschaft en heb deze verbonden met de Phone 1 aansluiting op mijn KPN Box 12. Alles lijkt te werken, maar als ik gebeld wordt en opneem is er geen verbinding/geluid. Idem als ik een ander bel. Wat kan het probleem zijn? de automatische probleemoplosser op de KPN website komt er niet uit

     

    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

     

    Ik ervaar hetzelfde , is eea via een oplossing tot goed einde gekomen?

    E
    Nieuwkomer
    • Ev4u
    • Nieuwkomer
    • February 6, 2022

    Is eer oplossing gekomen voor het wegvallen signaal bij gebruik van nieuwe set dect telefoons 

    A
    • Anonymous
    • February 6, 2022

    Hallo @Ev4u als je inlogt in de modem zie je dan wel een geregistreerd telefoonnummer staan?

    Zo ja, geeft dan de DECT-basis en de handset(s) eens een fabrieks-reset.

     

    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement