Skip to main content

Mijn zus heeft sinds vrijdag 3 april een Alles-in-een abonnement.

Zij kan nu niet bellen omdat zij een analoog telefoonnummer had.

Ik heb inmiddels vernomen dat de wachttijd van het omzetten van analoog naar digitaal maar liefst 2 dagen is.

Graag wil ik weten of dit normaal is.

Graag wil ik ook van U weten wanneer mijn zus weer kan bellen.

Bij voorbaat hartelijk dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

Jos Parlevliet

 

Hallo @Jos Parlevliet , als je zuster de telefoon aansluit op het modem op de Phone1 of Tel1-aansluiting en ze reset de modem eens, dus niet alleen aan-uit zetten krijgt ze dan wèl een kiestoon?

 


Hoi @Jos Parlevliet

Dat klopt inderdaad. Inmiddels zijn we 2 dagen verder, heeft je zus weer telefoon?


Hallo Bart,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Van mijn zus heb ik begrepen dat zij pas vandaag (woensdag 8 april) wordt aangesloten.

Dit betekent dat zij maar liefst VIJF DAGEN zonder telefoon heeft gezeten.

Ik heb hierover nog 2 vragen:

  1. Is het normaal dat er bij het omzetten van een abonnement je 5 dagen zonder telefoon kan zitten?

  2. Heeft mijn zus eventueel recht op een vergoeding?

Graag hoor ik van U.

Met vriendelijke groeten,

Jos Parlevliet


Het kan inderdaad tot 5 werkdagen duren soms. De portering kan deze tijd soms nodig zijn, maar is vaak maar 2 dagen. Had verteld moeten worden. Om deze reden is er ook geen vergoeding mogelijk. Het moet technisch in orde gemaakt worden.