OP 25 februari heeft KPN ons per mail bevestigd dat ons VAST Bellen abonnement(analoog) per 12 maart jl omgezet werd naar een Hussel internet abonnement.
OP 8 maart jl. stuurt KPN ons echter een nota voor de maanden april+mei met incassodatum 12 maart.
bedrag 97 euro.
De datum dus waarop ons VAST Bellen abonnement eindigt en het Hussel abonnement ingaat.
Voor dit laatste abonnement hebben we ook netjes de nota ontvangen en betaald.
Telefonisch contact leert dat we op 8 mei een credit krijgen van hetzelfde bedrag van 98 euro.
Immers volgens KPN zijn deze maanden onterecht gefactureerd.
Ik vindt het ook niet meer dan logisch dat KPN de nota niet int maar verrekend met de creditnota die in aantocht is. Immers van niemand kan worden verwacht dat er betaald wordt voor een abonnement dat al voor de aanvang van de periode beëindigd was door KPN.
Ik verneem graag op welke wijze dit kan plaatsvinden.
