Onbeperkt bellen uitzetten lukt niet (1e maand)

Ik heb een maand geleden onbeperkt bellen aangezet. Dit kon ik, volgens de voorwaarden, een maand lang gratis uitproberen. De maand loopt bijna af en ik wil deze optie weer uitzetten.

Nu is het probleem dat het vinkje vergrendeld is, oftewel, ik kan deze optie zelf niet uitzetten.

Wat moet ik doen?