Opvragen SIP gegevens mag niet: kan mijn eigen apparatuur niet configureren

Ik weet niet hoe alles aangesloten is, maar onderstaande kan ik bedenken:

1. Gebruik je een PC of een telefoon? Is de telefoon via Wifi verbonden met het modem?
2. Gebruik je een VPN?
3. Kun je via je privé aansluiting inloggen met de KPN ID van de vereniging?

Dank voor je antwoord.
 

1. Ik gebruik een PC die via LAN verbonden is met de router
2. Nee, op die aansluiting zit geen VPN
3. Nee, met het KPN ID van de vereniging kan ik niet thuis inloggen op de servicetool.

Hi ​@Dennis_HAV, welkom bij onze community. 

Het lijkt er toch op dat het systeem je IP-adres niet herkent op de een of andere manier. Als jij naar WatIsMijnIP.nl – Snel je IP-adres, hostname en locatie opzoeken gaat als je op de vereniging bent, welk IP-adres zie je hier? Zou je dit in je KPN profiel willen invullen samen met de gegevens van de vereniging? 

Dan kan kan ik controleren of dat klopt. 

Hoi Alex, excuus voor de late reactie.

Ik heb het IP adres gezet in het veld: Website. De naw en klant gegevens van de vereniging staan daar ook vermeld, is dat wat je zoekt?

Hi Dennis, geen probleem. 

Dit is precies wat ik bedoelde. Het IP-adres komt overeen met wat ik hier ook zie, dus jij doet niets verkeerd. 

Ik heb hier de juiste mensen aangesproken om te kijken waarom dit niet lukt. Je hoort van me zodra ik meer weet. 

Ha Alex,

Dank je wel. Mag ik aannemen dat ik via deze weg een update kan ontvangen?

Zeker, zodra ik meer weet laat ik het hier weten. 

​@Dennis_HAV, ik heb hier nog een vraag over. Kan het zijn dat je onder je Mijn KPN account meerdere abonnementen hebt gekoppeld? Zo ja, zou je voor dit abonnement 1 ander los MijnKPN account aan willen maken en deze daar willen koppelen en dan opnieuw proberen? 

Dit zijn de producten onder dit account, ze omvatten hetzelfde adres.
Moet ik hier een splitsing in maken?

Nee, dat hoeft niet, dat is hetzelfde klantnummer namelijk, ik was benieuwd of je meerdere internetabonnementen daaronder had wat die melding zou verklaren. Maar dat is dus niet zo. Ik ga verder met het onderzoek hier.

Dankjewel voor je reactie.